POS시스템 사례_CGV부평 입니다.(호텔경영 관련)

소개글

POS 시스템 및 예약시스템 등 CGV부평의 사례로 알아본 레포트 자료
PPT, 한글파일 둘다 있음.

목차

1. 부평 CGV 소개
2. CGV 전반적인 업무
3. 매표 업무 현황
4. 기타 업무 현황
5. POS 소개
6. 타 CGV와 비교

본문내용

호텔에서 객실을 판매하고 F&B를 운영하며 체크인, 체크아웃, 예약, 고객관리 및 고객응대가 CGV와 흡사한 것 같아서 전국에 많은 CGV 중 인천에 위치한 부평CGV의 전반적인 영업시스템을 주제로 발표를 시작하겠다.

1. 부평 CGV 소개
부평 CGV는 앞선 영상문화를 만들기 위해 항상 노력하는 인천 최고의 복합문화공간으로
국내 최초 스타디움식 멀티플렉스이다.
앞서 말했듯이 인천 부평구 아이즈빌 아울렛 내에 위치하고 있다.

2. CGV 전반적인 업무
CGV에 처음 입사 한 후엔 정확한 서비스를 제공하기 위해 업무를 수행하기 전 각 포지션에 해당하는 체계적인 교육을 실시하고 영화 그 이상의 감동을 제공하기 위해 매표소에서 정확한 발권을 하고 티켓 안내를 한다.
매점에서는 더욱 즐거운 영화 감상을 위해 팝콘, 콜라 등 매점에서 맛있는 매점 메뉴를 서비스 한다. 그리고 손쉽게 상영관을 찾는 편의를 제공하기 위해 플로어에서는 올바른 상영관 안내를 한다.

3. 매표 업무 현황
매표는 고객과 첫 대면 하는 장소이기 때문에 항상 미소를 잃지 말아야 하고 상냥하고 친절하게 응대가 이루어져야 한다.
매표에서 하는 주요 업무는 영화를 보고자 하는 고객에게 티켓 발권 및 안내를 하고 현장 예매와 예매된 티켓을 발권해 주는 업무를 하고 있습니다.
그리고 CGV만의 마일리지 적립과 조회가 가능하고 마일리지 사용도 할 수 있다.

참고 자료

없음

압축파일 내 파일목록

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POS시스템 사례_CGV부평.ppt