홍보관리이론 정리

목차

1. PR연구 Overview
1) Communication management (커뮤니케이션 경영)
2) Rhetoric (수사학)
3) Integrated Marketing Communications (IMC, 통합 마케팅 커뮤니케이션)

2. 위기관리 : SCCT
1) 위기 커뮤니케이션의 연구 흐름
2) Situational Crisis Communication Theory(SCCT)

3. 이미지 회복전략
1) SCCT와 이미지 회복 전략의 차이
2) 평가

4. PR : 관계경영
1) PR에서 관계경영의 정의

5. Framing

6. 쌍방향 커뮤니케이션에서의 우수이론

7. 상황이론(Contingence Theory)

8. 명성관리

본문내용

PR에는 크게 Communication management(커뮤니케이션 경영), Rhetonic(수사학), Integrated marketing communications(통합 커뮤니케이션) 등 3가지가 있다.

■ Communication management (커뮤니케이션 경영)

첫째, Communication management란 PR이 기업 및 조직의 커뮤니케이션 이슈를 해결하기 위해 경영관리 기능을 수행한다는 입장으로 이 분야에는 시스템/체계이론(System theory), 균형모델(Symmetrical model)/우수이론(Excellence theory), 관계이론(Relationship management)가 있다.

@시스템/체계이론 (System theory)

시스템/체계이론(System theory)이란 조직은 시스템의 하나의 구성단위로 그 환경과 상호작용을 통해 생존하는 존재이기 때문에 환경 변화에 따라 적응하고 스스로를 변화시켜야만 생존이 존재라고 본다. 환경에서의 change pressures에 대응하고 적응하여야 하며 환경 변화에 따른 대응이 적절히 이루어지지 않으면 Entrophy 상태에 빠진다고 본다. Entrophy 상태에서는 상호간에 이익이 되는 목표를 달성하는 활동이 불가능하며 결국 시스템의 붕괴를 가져온다는 이론이다.
** Entrophy : 시스템이 극도로 무질서 상태에 빠지는 것

同이론에서는 시스템을 폐쇄시스템(closed systems)과 개방시스템(open systems)으로 나뉘는데 폐쇄 시스템은 시스템의 경계가 막혀있고 물질, 에너지, 정보 등을 환경과 교환할 수 없는 시스템이며 개방 시스템은 경계를 통과하여 투입과 산출이 가능한 시스템을 말한다. 하지만 사회 시스템은 상대적으로 개방이거나 상대적으로 폐쇄되어 있는 시스템이다.

시스템의 궁극적인 목표는 생존, 변화하는 환경 속에 존재하기 때문에, 개방 시스템은 균형 상태를 유지하기 위해 지속적으로 스스로를 조정해 나가야 한다. 개방시스템은 역동적인 상태를 유지하려고 하고 폐쇄시스템은 정체적 상태를 유지하려고 한다.

참고 자료

없음