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Customer Intimacy and Other Value Disciplines 요약(Summary)

MZ월급쟁이
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최초 등록일
2014.10.03
최종 저작일
2013.10
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목차

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본문내용

이 Article에서는 Value-Discipline 모델을 소개하고 있습니다. 이 모델은 3가지의 영역이 있으며, 각기 다른 방법으로 고객에게 기업의 가치를 느끼게 해줍니다. 3가지 value-disciplines는 Operating Excellence, Product Leadership, Customer Intimacy가 있습니다. Collis, Frey의 전략과 차이점으로는 Value-Discipline 모델이 Customer 관점에 조금 더 초점을 맞추고 있습니다.

경쟁력을 갖추기 위해서는 기업은 3가지 disciplines에 능숙해야 하지만, market leader가 되기 위해서는 한 가지 discipline에 탁월해야 한다고 말하고 있습니다. 이 Article의 저자 Tracy는 기업은 3가지 disciplines 모두에 탁월할 수가 없다고 말합니다.

참고 자료

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