[의사소통론] 인간과 커뮤니케이션 - 커뮤니케이션의 필요성, 대인간 의사소통, 인간의 계층적 욕구와 의사소통, 인간의 이해

소개글

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목차

1. 커뮤니케이션의 필요성
1) 인간관계와 의사소통
2) 업무 성취를 위한 의사소통
3) 자기 발전을 위한 의사소통

2. 대인간 의사소통(interpersonal communication)
1) 정의
2) 구성 요소

3. 인간의 계층적 욕구와 의사소통
1) 생리적 욕구(physioligical need)
2) 안전과 안정의 욕구(safety and security need)
3) 사랑과 소속감의 욕구(love and belonging need)
4) 자기존중의 욕구(self-esteem need)
5) 자기실현의 욕구(self-actualization need)

4. 인간의 이해
1) 자기 인식(self-awareness)
2) 타인의 이해

본문내용

인간은 이 세상에 태어날 때부터 커뮤니케이션 생활을 계속한다. 아니 태어나기 전부터 커뮤니케이션을 한다고 보아야 옳을 것이다. 출생 이전 태아의 동작은 임부로 하여금 아기의 존재를 인식하게 하고, 또한 세상에 태어나서 터뜨리는 아기의 첫 울음소리는 건강한 아기가 이 세상에 무사히 나왔다는 의미를 전달한다. 인간은 주위 환경이나 어떤 일, 사람에 대해 알고 싶고, 알리고 싶고, 알려지고 싶은 욕구를 갖고 있다. 이런 사회적 욕구를 충족시킬 수 있기 위해 커뮤니케이션은 필수적이다.

<중 략>

모든 사람은 상대방이 자신과 같거나 아니면 상대방에 대하여 확실히 알거나 믿을 수 있어 항상 일관된 상태에 있기를 원한다. 이 때 느끼는 것이 안전과 안정감이다. 보통 사람들은 자기 가족으로부터 이런 욕구를 해결하고 그 다음 친구나 사회로 확대해 간다. 따라서 병원을 비롯한 의료 상황에서는 안정성을 높이도록 해야 한다. 즉 대상자에게 안전한 환경을 제공하는 것이 중요하다는 것이다. 위험가능성이 있는 것은 치우고 침대 끈이나 난간 부착, 금연 등의 표지판을 사용해도 좋으며 적절한 조명을 사용하는 것도 대상자가 보호되고 안전감을 느끼도록 하는데 도움이 된다. 무엇보다 관심을 가져주는 것이 대상자가 안전하다고 느낄 수 있게끔 하는 첫 번째 기본적 행위이다.

<중 략>

인간은 각기 다르고 유일한 개체이다. 인간은 발달과정에 영향을 받아 성격이 형성되고 초기 성장 환경에서부터 발전된 의심, 피해의식, 낙관적/긍정적 사고, 의존적 성향 등이 서로 다르다. 감각 자극을 받아들이고 해석하는 지각에도 차이가 있어 말소리에 대한 평가나 감정 표현에 대한 반응도 다르다. 그러므로 자기 생각만으로 다른 사람을 예측할 수 없고 각각이 맺는 인간관계나 의사소통도 다를 수밖에 없다. 따라서 다른 사람들 간의 관계를 참고로 선입견을 갖지 않도록 하고 자기 자신에 대한 이해를 바탕으로 서로를 알아가며 교류하는 직접 과정이 필요하다.

참고 자료

없음