[프랜차이즈경영론] 점포(카페)의 특성과 쾌락적 성향 및 호감도와의 관계

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본문내용

소비자의 개인적인 성향을 통해 행동을 예측할 수 있는가? 개인적인 성향과 행동과의 관계는 사회심리학자들 및 마케팅 학자들에게는 가장 관심을 갖는 내용이다. 전통적인 성향이론에 따르면 개인적 성향과 행동과의 관련성은 유의하다. 즉 소비자들은 자신의 성향과 일치하는 상품의 성향을 선호하는 경향이 있다는 것이다.(박영봉, 김상우, 1993) 개인의 성향과 제품이 지닌 성향과의 일치도인 자아일치성은 제품선호나 구입의도, 그리고 브랜드, 점포선택 등에서 영향력을 발휘하는 중요개념이다(Kressmann et al., 2006). Kressmann et al.,(2006)의 연구에서는 개인의 성향과의 일치성이 상품의 브랜드 충성도에 미치는 직접적이고 간접적인 영향을 실증적으로 검증하였다. 즉, 개인의 성향으로 표현되는 자아일치성은 소비자행동의 주요한 선행변수로 소비자의 제품 선택, 구매의사, 구매 후의 제품 이미지 변화 등의 여러 분야에 영향을 미친다는 것이다.

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