스타벅스 서비스경영사례와 경쟁사 카페베네 분석

목차

1. 선정동기
2. 스타벅스 소개
3. 스타벅스 분석
4. 경쟁사 카페베네
5. 스타벅스의 경영성과와 전망
6. 참고문헌

본문내용

차별화된 부가적 서비스
사용방법
나만의 특별한 텀블러를 만들기 위해서는 스타벅스 크리에이티브 텀블러에서만 사용할 수 있는데, 텀블러 레이아웃을 다운받아 표시된 라인에 맞게 잘라서 사용하면 된다.
코리안 스타일에 맞춘 배달 서비스
10만원 이상 사전 주문할 경우 원하는 시간과 장소 에 배달 해주는 서비스를 해오고 있다.
스타벅스 케이터링 서비스
본래 미국 본사의 ‘스타벅스 온 더 고’라는 픽업 서비스에서 착안해서 다방 커피 배달 문화가 익숙한 한국인의 눈높이에 맞춰 개발

<중 략>

Targeting (표적시장 선정)
주 타깃은 소득이 높은 직장인 여성, 20~30대 초반 젊은 사람들
개인에게 할애하는 시간이 많고 여가를 즐기는 개방적인 life style
다양한 메뉴를 보유 – 시간이 부족한 직장인 or 건강을 생각하는 40대 이상의 연령층에게도 어필

참고 자료

스타벅스 코리아 홈페이지 (www.starbucks.com)
커피 한 잔의 성공신화 스타벅스의 감성마케팅 - 라이터스 편집부, 2006
맹명관, 스타벅스 100호점의 숨겨진 비밀, 비전코리아, 2005
이훈영, 신 시장 공략을 위한 감성 : 체험마케팅의 브랜딩 전략 사례, 한국마케팅
연구원, 월간 마케팅 Marketing, 2004
김영한, 임희정, 스타벅스 감성 마케팅, 넥서스북스, 2003
하워드 슐츠, 도리 존스, 스타벅스, 커피 한 잔에 담긴 성공신화, 김영사, 1999
네이버 세계 브랜드 백과(starbucks)