경상대 마케팅관리 정기한교수님 1,2차 레포트

소개글

경상대학교 이러닝 마케팅관리 정기한교수님 수업
1,2차 레포트 자료 입니다.
한 파일 안에 구분하여 두 차례 레포트를 모두 넣어두었습니다.
감사합니다.

목차

1. 마케팅 정의의 변화에 대해 설명하시오.
2. 마케팅의 핵심개념에 대해 설명하시오.
3. 고객유인 및 유지, 그리고 관계마케팅에 대하여 설명하시오.
4. 전략적 사업단위에 자원할당을 하기 위한 분석도구(2가지 모델)에 대해 설명하시오.
5. Business strategic planning에 대해 설명하시오.

1. 소비자의 구매행동 유형에는 어떠한 것들이 있는지 설명하시오.
2. Segmentation의 위계를 국민소득과 관련하여 3가지로 구분을 설명하시오.
3. 혁신의 소비자 수용에 영향을 미치는 요인은 무엇인지 설명하시오.
4. Describe the adoption and diffusion process for new products.
5. List and define the steps in the new product development process.

본문내용

1. 마케팅 정의의 변화에 대해 설명하시오.

마케팅의 정의는 시대의 흐름에 따라 부족한 부분들을 보완하는 방식으로 변화되어 왔습니다. 1960년 미국 마케팅 학회(이하 AMA)에서는 마케팅을 ‘상품과 서비스를 생산자로부터 소비자 또는 사용자에게로 흐르도록 하는 기업 활동의 수행’으로 정의하였습니다. 이 정의에는 몇 가지 문제점이 있었습니다. 먼저 이 정의는 생산 이전 단계의 활동을 배제하고, 유통 단계만을 강조하고 있었으며, 또한 마케팅의 주체를 기업에만 국한하여, 비기업의 마케팅 활동을 다루지 못했습니다. 이러한 문제점을 보완하기 위해, 또한 변화하는 마케팅 환경에 대응하기 위해 AMA에서는 마케팅을 새롭게 정의하였습니다.
1985년 AMA는 마케팅의 주체와 대상을 모두 확대하고, 마케팅 의사결정분야를 명확하게 포괄하는 관리론적 입장에서 마케팅을 ‘개인과 조직의 목적을 충족하는 교환을 창조하기 위하여 아이디어, 제품, 서비스 개발, 가격결정, 판매촉진, 유통을 계획하고 수행하는 과정’으로 정의하였습니다.
2004년 AMA는 앞선 정의에 고객관계관리를 추가하여 마케팅을 ‘조직과 이해관계자들에게 이익이 되는 방법으로 고객에게 가치를 창출하고, 의사소통하고, 전달하며, 또한 고객관계를 관리하기 위한 조직의 기능과 일련의 과정’으로 정의하여, 관계마케팅을 강조하였습니다. 이는 마케팅의 목표는 고객가치를 창출하고, 수익성이 있으면서 강력한 고객관계를 구축하는 것으로 해석할 수 있었습니다.
이어 2007년 AMA는 마케팅을 ‘고객, 클라이언트, 파트너, 일반 사회구성원들에게 가치 있는 제공물을 창출하고, 의사소통하고, 전달하며, 교환하기 위한 활동과 일련의 기관들, 그리고 과정’으로 정의하여, 가치제공과 교환의 대상이 개인과 조직의 범주를 포괄하는 일반 사회구성원으로 확장하는 특징을 보였습니다. 이는 마케팅이 어느 특정 부서의 기능이나 활동에 한정된 것이 아니라, 기업 차원의 광범위한 활동임을 의미합니다. 이 정의가 AMA에서 가장 최근에 내린 정의입니다.
마케팅의 정의는 변화하는 마케팅 상황에 따라 또는 학자들의 견해에 따라 이렇게 변화되어왔습니다.

2. 마케팅의 핵심개념에 대해 설명하시오.

마케팅의 핵심 개념에는 여러 가지가 있습니다.
첫 번째 마케팅의 핵심 개념은 ‘욕구’입니다.

참고 자료

없음