소비자 행동론 레포트

목차

1. 문화
Ⅰ. 문화(Culture)와 소비자행동

2. 사회계층
Ⅰ. 사회 계층과 소비자행동

3. 준거집단

본문내용

1. 문화
Ⅰ. 문화(Culture)와 소비자행동
소비자행동에 영향을 주는 가장 광범위한 환경 요인은 문화로 사회가 강조하는 가치관과 규범에 반영된다. 문화는 소비자들이 사회로부터 학습하는 가치관, 즉 개인주의, 자립, 성취 및 자아달성과 같은 가치관에 반영되기 때문에 구매행동에 영향을 미친다. 소비자들의 구매와 소유는 문화의 반영인 것이다.
우리는 가치, 도덕, 윤리기준은 물론 언어, 풍습, 생활방식, 행동 등 여러 측면에서 외국인들과 많은 차이가 있다. 이는 지역마다 또는 민족마다 특유의 문화체계가 형성되어 있고, 사람들은 그가 속해 있는 문화권에서 허용되는 삶의 방식만을 오직 배우고 실천하기 때문이다. 또한 체면이나 남의 눈을 의식해서 불필요한 소비행동을 하는 경우가 많다. 문화권이 다르면 생활습성이나 행동양식이 다르기 때문에 소비자들의 행동도 문화적 영향을 많이 받을 것으로 보여 진다.

<중 략>

어느 사회를 막론하고 성공한 기업가라든가 학자, 귀족 등과 같은 이상적인 형태의 인간상이 있게 마련이다. 그래서 사회의 구성원들은 이러한 이상형을 기준으로 하여 어떤 사람이 어느 정도에 해당되는지 서열을 매길려고 하며, 이 결과 그것이 그 사람의 존경과 명성의 정도를 갸름하게 되는 것이다. 이러한 과정을 사회계층화(social stratification)이라 한다.
사람들은 수많은 특성에 의해 계층화가 이루어지고 동일한 계층에 속하는 사람들은 그들의 직업 ․ 재력 ․ 교육수준 등의 사회경제적 제 특성이 유사하기 때문에 그들의 신념이나 가치, 사고방식은 물론이고 교양이, 라이프스타일, 행동양식에 이르기 까지 여러 측면에서 매우 유사한 양상을 공유하는 특성이 있다. 이런 특성에 준해서 사회계층개념을 정의하자면, 사회계층이란 “가치․라이프스타일․행동 등이 유사한 개인 또는 가족을 동질적인 집단으로 층화한 사회적 집단계층”이라고 할 수 있다. 따라서, 소비자가 어떤 계층에 속하느냐에 따라 소비자의 행동이 달라질 것으로 기대될 수 있다.

참고 자료

없음