갈등이론

소개글

경남대학교 조직과 리더십 갈등이론 발표 파일입니다.
저 혼자 준비해서 A+ 받았으며 교수님께 칭찬 받았습니다 사용하시고 도움되시길...
보통 ppt 는 간략하고 눈에 확 들어와야 하는데 이 교수님은 글이 많은걸 좋아하시고 글이 많은 발표자료에 점수를 잘 주시는 분이어 글자가 많습니다.

목차

1 갈등이란.
2 갈등의 구분
3 갈등의 원인과 진행단계
4 갈등의 전통적 견해 현대적 견해
5 갈등의 순기능과 역기능
6 조직갈등의 관리
7 상황에 따른 갈등관리
8 갈등 수준과 집단 유효성의 관계
9 갈등 처리 방식
10 갈등 대처 방식의 다섯 가지 유형
11 조직의 갈등관리 전략
12 참고문헌

본문내용

갈등이라는 단어는 싸움, 미움, 반목, 대립, 분쟁, 논쟁, 경쟁, 전쟁 등 다각적인 측면을 연상시키는데 그 정의 역시 매우 다양하다.
어떤 사람이 목적을 추구해 가는데 다른 사람이 들어와서 방해를 하면 그의 목적 달성이 좌절된다. 이러한 방해행동을 하는 과정을 갈등이라고 한다.
그런가 하면 어떤 사람이 다른 사람과의 상오작용이나 활동으로 상대적 손실을 지각한 결과 다툼이나 적대감이 발생하는 상황을 말하기도 한다.
한 개인이나 집단의 기대나 목표지향적 행위가 타인이나 타 집단에 의해 좌절되거나 차단되는 상황을 갈등 상태라고 정의 한다.
특히 조직은 다양한 이해관계자들이 자신의 목표를 달성하려고 모인 협동체라고 하였다.
그러므로 서로 협동해야 하지만 서로 가지고 들어온 목표가 있기에 이를 두고 경쟁하는 협동체인 동시에 갈등체가 바로 조직이다.

- 갈등의 구분
물질적 갈등과 비물질적 갈등
공표된 갈등과 내포된 갈등
현재화된 갈등과 잠재된 갈등
- 갈등 주체에 따른 구분
개인 내부 (이익과 손실, 양심과 비양심)
개인-개인 (이 대리와 최 과장)
개인-집단 (김 부장과 회사)
집단-집단 (영업팀과 생산팀)
조직-조직 (삼성과 에플)

<중 략>

강요: 상대방을 압도하고 자신의 주장을 관철하려 한다. 위급하거나 신속한 대응이 필요하거나 정보가 확실할 때 취하는 전략이다.
순종: 상대방의 주장을 양보하고 수용하고 승복하는 것이다. 자신이 틀렸거나 합리적임을 보여야 할 때 이거나 신임을 얻으려 하거나 조화와 안정이 매우 중요한 경우에 효과적이다.
타협: 상호 양보를 위하여 양자가 약간씩만 자기 만족을 꾀한다. 상대와 권력이 비슷하거나 중요한 이익이 걸려 있거나 시간이 촉박할 때 필요한 전략이다.

참고 자료

조직론/임창희/학현사