사회복지행정론 - 사회복지 마케팅관리(사회복지 마케팅의 개념과 필요성 및 구성요소, 사회복지 마케팅의 과정과 기법)

소개글

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목차

1. 사회복지 마케팅의 개념과 필요성
2. 사회복지기관 마케팅의 구성요소
3. 사회복지기관 마케팅의 과정
4. 사회복지기관 마케팅 기법

본문내용

- 사회복지 마케팅의 개념
사회복지조직의 목적을 달성하기 위해 클라이언트 관리, 서비스의 개발 및 전달, 비용, 홍보, 자금 확보 등에 있어 영리조직의 마케팅기법을 도입하여 다변화하는 사회적 환경에 부응하여 경쟁력을 확보하는 활동

<중 략>

- 마케팅 실행과 평가
마케팅 실행 : 전략적인 마케팅 목표를 달성하기 위하여 마케팅 기획활동으로 옮기는 과정. 마케팅 기획과 실행을 통해 잠재적 기부대상자들에게 기부를 요청함
마케팅 평가 : 기부행위의 발생에 대한 종합적인 평가와 함께 새로운 기관외부환경에 대한 분석으로 연계되는 과정

- 다이렉트 마케팅(Direct Marketing, DM)
우편에 의해 Ct나 서비스 이용자, 기부자나 잠재적 후원자에게 현재 기관의 운영상황이나 프로그램 이용실적, 프로그램이나 서비스에 대한 이용정보 등을 제공하는 방법
- 고객관계관리 마케팅(Customer Relationship Management Marketing: CRM)
고객과 관련된 자료를 분석하여 고객 특성에 기초한 맞춤서비스를 지속적으로 제공함으로써 기금확보 효과를 극대화하는 방법

참고 자료

양승일 저, 사회복지행정론, 양서원 2014
신복기, 박경일 외 저, 사회복지행정론, 공동체 2013
한국복지행정학회 저, 사회복지행정론, 양서원 2014
홍봉수, 임현진 외 저 사회복지행정론, 공동체 2012