[호텔경영] 호텔직원의 개인특성이 상사-부하간 교환관계 및 부하직원의 행동에 미치는 영향

목차

제 1 장 서 론 1
제 1 절 문제의 제기 1
제 2 절 연구의 목적 4
제 3 절 연구의 방법 및 범위 5

제 2 장 이론적 배경 9
제 1 절 조직구성원으로서의 개인특성 9
1. 성장욕구 9
2. 외향성 10
제 2 절 상사-부하간 교환관계(LMX) 12
1. LMX 이론의 개념 12
2. LMX의 발전단계 14
3. 개인특성과 LMX의 관계 17
제 3 절 조직행동 유형 18
1. 갈등지각 및 갈등해결 유형 18
2. 커뮤니케이션의 개방성 26

제 3 장 연구방법 31
제 1 절 연구모형의 설계 31
제 2 절 연구가설의 도출 34
1. 개인특성과 LMX 질의 관계 35
2. LMX 질과 조직행동의 관계 35
3. 개인특성과 조직행동의 관계 37
제 3 절 실증조사의 설계 38
1. 조사표본의 설계 38
2. 변수의 조작적 정의 및 측정도구의 선정 39
3. 설문지의 구성 45
4. 분석방법 및 절차 46

제 4 장 실증분석결과 49
제 1 절 표본의 특성 49
제 2 절 단일차원성과 상관관계분석 51
1. 단일차원성분석 51
2. 상관관계분석 62
제 3 절 연구가설의 검증 64
1. 연구모형의 검증 64
2. 연구가설의 검증 66
제 4 절 연구가설검증 결과의 요약 및 시사점 71
1. 연구가설검증 결과에 대한 요약 71
2. 시사점 73

제 5 장 결 론 76
제 1 절 연구의 요약 76
제 2 절 연구의 한계점 및 제언 78

참고문헌 80
설문지 85

본문내용

조직이란 두 사람 이상이 모여 공동목표를 달성하고자 조성된 하나의 유기체이다. 조직목표의 효율적 달성을 위해서는 조직구성원의 협동심을 최대한 발휘할 수 있게 하는 효과적인 리더쉽(leadership)이 요구된다. 더 나아가 리더는 조직 내에서 부하들에게 공동의 목표를 향하여 잠재적 역량을 발휘할 수 있게 하는 분위기를 조성해야 하며, 구성원들의 사기 양양에 관심을 가져야 한다. 또한, 최근 들어 새로운 리더쉽이 요구되는 이유는 리더쉽과 관련된 패러다임의 변화에서 찾아볼 수 있다. 오늘날과 같이 조직 내·외의 경영환경이 급변하고 학습조직, 가상조직, 팀경영, 지식경영(KM: knowledge management), 임파워먼트(empowerment), 연봉제 등의 경영혁신기법이 강조되면서 리더와 구성원간의 역할변화의 개념이 요구되는데 기인한다고 볼 수 있다.

참고 자료

1. 국내문헌
임몽택(1991). 직무설계에 관한 실증적 연구. 한양대학교 대학원, 박사학위논문.
오광록(1989). 직무설계전략수립을 위한 직무특성모형의 실증적 연구. 충남대학교 대학원, 박사학위논문.

2. 국외문헌
Bass, B. M.(1985). Leadership and Performance Beyond Expectations. N.Y.: The Free Press.
Dansereau, F. Jr., G. B. Graen & W. Haga(1975). A Vertical Dyad Linkage Approach within Formal Organizations: A Longitudinal Investigation of the Role Making Process. in R. W. Allen & L. W. Porter(1983). Organizational Influence Processes, Scott, Foresman and Company.
Deluga, Ronald J.(1994). Supervisor Trust Building, Leader-Member Exchanges and Organizational Citizenship Behavior. Journal of Occupational and Organizational Society, 67: 315-326.
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