[간호관리] 마켓팅과 이미지 증진 전략

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최초 등록일
2003.05.26
최종 저작일
2003.05
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소개글

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목차

-마케팅
◎ 마케팅
◎ 마케팅의 필요성
◎ 마케팅 전략 방안
-이미지
◎ 이미지
◎ 이미지의 필요성
◎ 이미지 증진 전략 방안

본문내용

◎ 마케팅
병원 마케팅은 환자가 필요로 하는 의료서비스를 파악하고 이에 부응하는 서비스를 개발함으로써 국민건강의 유지, 향상에 기여함과 동시에 병원의 유지, 발전 및 그 설립목적을 달성하고 병원의 모든 경영활동을 합리적으로 수행하는 과정이다.
이런 병원 마케팅의 방향을 Amold(1987)는 병원에서 마케팅 개념을 도입하여 활용시 반드시 지켜야 할 요소를 제시하고 있다.
첫째, 병원 마케팅은 환자중심적이어야 한다.
둘째, 병원 마케팅은 환자의 만족도를 전제로 하여야 한다.
셋째, 병원 마케팅은 병원의 내부에서 통합되어 총체적으로 병원의 궁극적인 목적에 부합되게 관리 시행되어야 한다.
이와같은 병원마케팅의 개념은 영리를 목적으로 하는 일반기업과는 달리 고객인 환자를 중심으로 하는 양질의 의료서비스를 제공하여 이용자에게 최대의 만족을 주며 병원이 추구하는 목적에 맞게 마케팅의 개념을 도입하는 것이다.
환자가 제공되는 의료서비스에 대하여 만족하게 생각을 하느냐가 병원의 환자 유치 경쟁에서 승패를 가름할 수 있는 요소가 된다.

참고 자료

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