[조직행동] 인간관계 성공기법[조직행동]

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최초 등록일
2003.05.25
최종 저작일
2003.05
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소개글

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인간관계론에 대해 자세히 나와있습니다. 여러가지 이론들이며 성공기법까지...

목차

1. 인간관계의 의의‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 1
2. 인간관계의 중요성‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 1
3. 인간관계론의 생성배경‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 1
(1)과학적 관리시기‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 1
(2)인간관계 관리시기‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 1
(3)행동과학적 관리시기‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 2
4. 인간관계론 발전과정‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 2
4-1. 초기인간관계론‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 2
(1) 메이요의 호손 실험‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 2
(2) 호손실험의 영향‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 2
4-2. 후기(현대)인간관계론‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 2
(1) 등장‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 2
(2) 내용이론‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 3
가. 머슬로우의 욕구계층 이론‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 3
나. 맥그리거의 X·Y이론‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 3
다. 아지리스의 성숙·미성숙 이론‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 3
라. 리커트의 관리체제이론‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 4
마. 허즈버그의 동기·위생 요인이론‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 4
5. 인간관계론의 유형‥‥‥‥ ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 5
(1)부버의 인간관계 유형‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 5
(2)Rush의 인간관계 유형‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 5
(3)Covey의 인간관계 유형‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 5
(4)T.A.Harris의 대인관계 유형‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 6
6. 인간관계론의 특징‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 7
(1) 사람에 대한 관심을 다룬다.‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 7
(2) 인격과 인격의 관계는 형식적 관계를 배제한다.‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 7
(3) 조직의 생산적 관계를 지향한다.‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 7
7. 인간관계 성공기법‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 8
(1)승승 상황의 창조‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 8
(2) 먼저 대접하라.‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 9
(3) 마음의 문을 먼저 열고 적극적·긍정적으로 상대를 수용하라.‥‥‥‥ 9
(4) 상대방 그대로를 인정하라.‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 10
(5) 효과적인 인간관계를 위한 사고‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 11

본문내용

바람직한 인간관계를 위한 원칙
(1)승-승 상황의 창조
어느 한 사람의 이익이나 목적을 위해 다른 사람의 이익이나 목적이 희생되면 결코 바람직한 인간관계라고 할 수 없다. 즉 '너'의 목적과 '나'의 목적이 동시에 달성될 때 비로소 바람직한 인간관계가 가능해진다. 이렇게 '너'와 '나'의 목적이 동시에 추구되는 상황을 '승-승(win-win)상황(철학, 전략, 사고)'이라고 한다.
'승-승'은 인간관계를 통해 추구되어야 할 목표이며 기법인 동시에 패러다임이며, 철학으로 사람의 태도와 행동에 영향을 미치고 궁극적으로는 인간관계의 기초가 된다. 즉 사물을 달리 보면 달리 생각하게 되고 달리 느끼게 되고 달리 행동하게 된다는 것이다.
'승-승'의 패러다임은 결과로서의 '승-승'상황을 낳고 이는 다시 바람직한 인간관계의 기초가 된다.
인간관계의 주체인 '너' 와 '나', 그리고 "'너'와 '나'의 목적이 달성되었는가"하는 결과를 기준으로 매트릭스를 만들면 네 가지 상황으로 구분된다. 이 때 '나'가 승자 또는 패자가 되거나 '너'가 승자 또는 패자가 되는 경우는 어느 한 사람이 승자 또는 패자가 된다는 의미에서 하나의 유형으로 보면 인간관계는 당사자의 목적달성 여부에 따라 다음과 같은 네 가지 유형으로 구분된다.

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