의사소통기술에 있어 효과적인 듣기기술에 대하여

최초 등록일
2013.11.24
최종 저작일
2013.11
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소개글

의사소통기술에 있어 효과적인 듣기기술에 대하여 조사하였습니다.

목차

1. 의사소통, 경청의 개념
1) 의사소통의 개념
2) 경청의 개념

2. 의사소통의 원리
1) 반복
2) 피드백
3) 적절한 정보량
4) 미디어의 능력

3. 의사소통의 종류
1) 언어적 의사소통
2) 비언어적 의사소통

4. 효과적인 듣기기술

【 참고자료 】

본문내용

1) 의사소통의 개념
의사소통은 인간생활의 기본적인 수단으로 정보교환 및 정서 교류, 세대 간 문화 전이 등 다양한 기능을 수행하고 있다. 이는 인간만이 소유한 창조적 상징능력으로 메시지를 통한 사회적 상호작용이라고 할 수 있다. 여기서 사회적 상호작용이란 개인이 어떤 특정 문화나 사회의 일원으로 타인과 관계를 맺는 것을 말하며, 사회 속으로 인간 활동을 확대, 전개해 나가는 일련의 과정이다(이지연, 2005).

Bochner & Kelly(1974) - 커뮤니케이션이란 상호의존적이고 다른 사람과 효과적으로 협력하는 커뮤니케이션, 목적을 명확히 표현하고 달성할 수 있는 커뮤니케이션, 상황적·환경적 변화에 적절하게 적응할 수 있는 커뮤니케이션을 의미한다.

<중 략>

비언어적 커뮤니케이션은 연사 뿐 아니라 청중에게도 중요하게 적용되므로 청중 자신들과 그 환경까지도 연사는 정확히 파악하고 있어야 한다. 스피치 역시 커뮤니케이션이므로 언어적 방법과 비언어적 방법이 상호보완하는 역할을 해야 한다.
현대에 와서 의사소통 방식은 과거의 언어로만 의사소통을 하던 시대와는 달리 그 전달방식에 변화를 가져왔다. 비언어적 의사소통방식에 있어서도 현대 의사전달대체는 공간과 시간, 대상의 크기에 있어서 그 한계를 뛰어 넘었다. 과학 기술의 발달이 이루어 놓은 의사전달 방식은 놀라운 변화를 가져왔으나 인격적 만남을 기본으로 하고 있는 비언어적 의사소통 방식에서 인격적 만남을 통한 의사소통의 기회를 극히 제한하고 기계적인 정보교환을 통한 만남만을 존재하게 했다는 데 그 문제점이 있다. 이런 문제점을 보완할 수 있다면 현대의 의사전달 방식(비언어적 의사소통 방식을 포함하여)은 스피치에 있어서 좋은 수단이 될 수 있을 것이다.

참고 자료

장은경(2011)「나를표현하는 대화의 기술」현대미디어
강정흔(2010)「CEO를 감동시키는 소통의 비밀」미래와경영
박민수(2008)「리더와 카운슬러를 위한 8가지 커뮤니케이션 기법」시그마프레스
박유봉·김진홍 공역(1976)「커뮤니케이션 심리학」서울: 범문사
조나영(2010)「조직내 커뮤니케이션 유형별 수준이 학습전이풍토에 미치는 영향」고려대학교 교육대학원 논문
신정희(2003)「활동중심의 경청기술 훈련이 아동의 경청 및 공감능력에 미치는 효과」부산교육대학교 교육대학원 논문

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