[마케팅] OK캐쉬백

목차

1. DB 마케팅의 고객만족경영
2. OK Cashbacg의 개념
3. 마케팅상황분석
4. SWOT 분석
5. STP분석
6. 마케팅 목표와 전략
7. 마케팅믹스
8. OK Cashbacg의 장,단점
9. 결론 및 발전방향

본문내용

1. DB 마케팅의 고객만족 경영

DB마케팅은 고객의 정보를 바탕으로 개별고객의 욕구(Needs)와 필요(Wants)를 충족시키는 마케팅 기법으로 종래의 매스마케팅에서는 고객을 하나의 시장으로 인식하여 생산과 수요원칙에 따라 자사의 상품이나 서비스를 시장에서 최대한 많이 판매하는 것을 최대의 목표로 생각하였다.
그러나, 세분화된 고객의 취향과 욕구를 효율적으로 파악하여 개별고객의 필요를 세분화 시켜 그에 맞는 제품 및 서비스를 제공함으로써 고객의 반복구매(Up Selling) 및 교차판매 (Cross Selling)를 유도하고 나아가 고객의 충성도(Loyalty)를 극대화 하여 평생가치(Life Time Value)를 실현하는 과정이 데이타베이스마케팅의 핵심이다.

참고 자료

없음