제품 및 서비스 설계

목차

제품설계
1. 제품설계와 생산활동
1) 제품설계와 생산성
2) 설계의 접근방법
3) 제품의 수명주기와 제품설계
2. 제품의 설계
1) 생산성 제고를 위한 제품설계
2) 경쟁력 보유를 위한 제품설계
3) 제품설계단계
4) 가치분석 기법
3. 신제품 도입 전략
1) 시장지향적 전략
2) 기술지향적 전략
3) 다기능간 협력전략
4. 생산시스템의 설계
5. 제품 및 서비스설계
6. 신제품개발의 요소
7. 신제품개발의 핵심요소
8. 신제품 관리 방안
9. 연구개발(R & D)
10. 연구개발 단계
11. 제품설계에 활용되는 기법
12. 모듈러 설계
13. 가치분석(value analysis ; VA)
14. 동시공학
15. 대책
16. 생산능력계획
17. 공정설계
18. 대안(alternatives)과 그들의 특징
19. 공정설계

서비스 설계
1. 서비스의 특성
2. 서비스의 구성요인
3. 서비스의 설계
4. 서비스의 설계
5. 서비스 제공방식

본문내용

제품이나 서비스의 설계는 기업의 목적을 달성하는 전략적인 의미를 갖고 있다. 제품의 설계는 소비자 만족, 제품이나 서비스의 질, 생사원가와 밀접한 관계가 있기 때문에 소비자와 밀접한 관계를 유지하는 것이 필요하며 설계된 제품이나 서비스는 시장에서의 경쟁력 확보에 직접적인 영향을 준다.
시장경쟁력에 중요한 영향을 주는 제품이나 서비스의 품질은 두 가지 측면에서 생각할 수 있다. 첫째는 소비자를 얼마나 만족시킬 수 있는 제품이나 서비스를 설계할 수 있느냐 하는 것이고, 둘째는 설계된 내용이 얼마나 잘 만들 수 있느냐 하는 것이다. 따라서 설계를 할 때 제조가능성과 상품성을 고려하여야 하며, 또한 제조비용을 절감할 수 있도록 해야 한다. 이 때 고려되는 비용은 자재비용, 생산비용, 설계비용, 영업비용이며, 이외에 설계, 제조, 구매, 영업 등 설계의 사전 및 사후에 발생되는 제반 비용이 포함된다.
앞에서 언급하였듯이 생산성이란 생산에 투입된 요소 당 산출물의 가치를 의미한다. 제조업의 경우 투입되는 비용이나 시간 또는 단위 작업인원 당 산출되는 가치를 의미하기 때문에 산출되는 가치는 단위제품의 가치와 산출량으로 나누어진다.
제품의 가치란 크게 보면 제품에서 소비자가 느끼는 효용을 의미하며, 작게 보면 제품의 가격을 나타낸다. 제품의 가격이란 사기업 제도하에서 그리고 경쟁시장 체제하에서 소비자가 느끼는 상대적 효용에 의해 결정된다.

참고 자료

없음