소셜커머스(social commerce) 분석

목차

1. 소셜커머스(social commerce)의 정의
2. 본론 – 1) 문제 인식
3. 본론 – 2) 정보 탐색
4. 본론 – 3) 대안 평가
5. 본론 – 4) 구매
6. 본론 – 5) 구매 후 행동
7. 결론
8. 참고 문헌

본문내용

소셜커머스의 정의

소셜커머스(Social Commerce)란 ‘Social Network Service’와 ‘Commerce’가 합쳐진 단어로, 온/오프라인 상의 상행위가 결합한 전자상거래의 일종이다. 기존의 커머스는 판매자와 소비자 간의 1:1 커뮤니케이션 관계였다면, 소셜커머스는 판매자와 다수의 소비자가 동시에 만나는 1:多 커뮤니케이션으로 확대된 형태이다. 소셜커머스는 소셜 쇼핑이라고도 하며, 소셜커머스 업체가 등록한 상품은 단위 품목당 보통 24시간 동안 판매가 이루어진다. 그리고 일정 수 이상이 구매된다면 50%내외의 높은 할인율이 적용된다. 소셜커머스가 높은 할인율이 적용될 수 있는 이유는 판매자의 박리다매와 홍보효과 때문이다. 상품을 구매하길 원하는 소비자들이 할인을 성사시키기 위해 공동구매자를 모으는 과정에서 주로 소셜 네트워크 서비스를 이용해서 바이럴 마케팅을 펼친다. 또, 비싼 광고비 때문에 광고를 하지 못했던 중소규모 개인사업자들은 SNS라는 인프라를 통해 상대적으로 저렴한 비용으로 홍보할 수 있는 수단이 생겨 이들은 소셜커머스를 통해 광고비 절감의 효과를 얻을 수 있는 것이다.

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위와 같이 흔히 볼 수 있는 직장인들의 고민을 해결해 줄 수 있는 한 방법인 출퇴근 버스의 소셜커머스 도입 사업에 대해 소비자들은 구매 후 평가를 내릴 수 있다.
이런 '새로운 상품'은 얼마나 효용성이 있을까?
용인시에서 서울 삼성역 부근으로 출근하는 직장인의 지하철을 통근시간은 1시간 20분에서 30분 사이다. 하지만 이 상품을 이용하면 이 시간은 45분 이내로 단축될 것으로 보고 있다. 출근시간이 절반으로 줄어드는 셈이다. 아침에는 5분도 '새로운 아침'이 된다는 점을 생각하면 이 상품의 장점은 도드라질 수밖에 없다.
직장인이 이 상품에 매력을 느끼는 것은 시간 이상의 매력에 있다. 먼저 전용좌석을 들 수 있다. 이 상품에서 자리 쟁탈전은 무의미하다. 전용좌석에서 부족한 아침잠을 편하게 보충할 수 있다.
다음은 같은 동네에서 출발해 최소 정차로 직장까지 빠르게 출근할 수 있다. 한 동네에서 회원을 모집하고 비슷한 시간과 장소로 출근하기 때문에 별도 정차가 적다.
또한 자택과 직장 주소, 통근시간이 90% 이상 일치해야 한 버스에 탑승 가능한 시스템을 적용한다면 3회 이내 정차만으로 운행하므로 구속되는 노선도가 없으니 실시간 교통정보에 따라 가장 빠른 길을 택할 수 있어 출근시간도 줄어든다.

참고 자료

없음