[호텔][호텔 홍보활동][호텔 카지노][호텔 프론트오피스][카지노]호텔의 유형, 호텔의 용어, 호텔의 동향, 호텔의 홍보활동, 호텔의 카지노, 호텔의 프론트오피스, 호텔의 사례

최초 등록일
2013.09.06
최종 저작일
2013.09
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목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 호텔의 유형
1. downtown hotel
2. tourist hotel
3. airport hotel
4. resort(summer resort/winter resort) hotel
5. spa hotel
6. youth hostel
7. motel
8. super deluxe/deluxe/first/second hotel

Ⅲ. 호텔의 용어

Ⅳ. 호텔의 동향

Ⅴ. 호텔의 홍보활동

Ⅵ. 호텔의 카지노

Ⅶ. 호텔의 프론트오피스
1. 프론트오피스 매니저(Front Office Manager)
2. 프론트 데스크 클럭(Front Desk Clerk)
3. 예약(Researvation)
4. 프론트 캐셔(Front Cashier)
5. 컨시어지(Concierge)
6. 전화 교환원(Telephone Operator)

Ⅷ. 호텔의 사례
1. 베네시안 호텔
1) 호텔룸 안내
2) 카지노시설
3) 호텔 부대시설
4) 엔터테인먼트
2. 패리스 호텔
1) 호텔룸 안내
2) 카지노시설
3) 호텔 부대시설
4) 엔터테인먼트
3. 미라지 호텔
1) 호텔룸 안내
2) 카지노시설
3) 호텔 부대시설
4) 엔터테인먼트
4. 뉴욕뉴욕 호텔
1) 호텔룸 안내
2) 카지노시설
3) 호텔 부대시설

Ⅸ. 결론

본문내용

호텔에서의 국제회의 발전을 위한 문제점을 통한 개선책을 제언해 보면 다음과 같다.
첫째, 호텔객실 및 개최현황이 특정지역 편중현상과 특급호텔의 객실이용비중이 높다는 것이다. 현재 국제회의의 참가자 대부분이 서울지역의 호텔과 그 중에서도 편의시설과 모든 환경이 구비되어 있는 특급호텔을 이용하고 있는 실정이다. 이는 서울이 타 지역보다 국제회의 도시로서의 우위의 기능을 갖추고 있는 것도 사실이지만, 상대적으로 1급 호텔의 전략과 시설의 불리함에도 그 원인이 있다 하겠다. 한편 국제회의 참가자들의 객실 이용시 가격대비 만족도에서는 지방보다 서울이 높게 나타나 여전히 수도권 집중현상을 보이고 있으며, 가격대비 경쟁면에서는 보통인 것으로 나타나 서비스와 고객만족을 위한 다양한 서비스가 제공되어야 할 것으로 판단된다. 이를 개선하기 위해서는 관광호텔의 대규모화와 더불어 시설의 고급화와 차별화로 수용태세를 완비 할 수 있도록 하고 업계는 회의유치를 통해 다양한 수입원을 올릴 수 있다는 생각을 가져야 하며, 정부차원에서의 지원도 필요하다. 또한 개최현황 면에서도 우리나라에서 개최된 국제회의 중 45%이상이 호텔에서 개최되고 있어 여전히 국제회의가 호텔에서 개최되는 것을 볼 수 있다. 하지만 국제회의 개최건수를 장소별로 보면 거의가 서울에서 열린 것으로 보아, 국제회의산업 발전의 목적을 볼 때 지역의 발전이 아닌 지역의 배제가 두드러지게 나타나고 있다.
이를 개선하기 위해서는 지역에서 국제회의가 많이 열릴 수 있도록 호텔과 지방자치단체가 하나 된 컨벤션뷰로를 만들어 홍보를 하고, 전문인력을 양성하여 최고의 서비스를 제공하며, 또한 낙후된 호텔시설과 교통, 항공망, 관광지, 쇼핑 등 회의전, 후 에 즐길 수 있는 다양한 국제회의 목적지로서의 기능을 만들어 가야겠다.
둘째, 호텔이용의 고급화 현상과 지역호텔의 대응전략부재를 들 수 있다.
호텔들의 이용률을 보면 서울을 비롯한 5대 광역시와 전반적으로 특급과 1등급호텔의 이용률이 높은 것으로 보아 국내,외 회의참가자들이 소득수준의 향상과 더불어 시설 및 서비스의 편리성을 중요하게 생각하고 있으며, 지역의 1급 이하 호텔에서도 외국인 관광객과 회의객 유치를 위해서는 시설, 개,보수 및 서비스의 고급화로 참가자들에게 만족감을 줄 수 있어야 한다.

참고 자료

민혜성, 호텔경영의 이해, 형설출판사, 2011
안대희, 서광열 외 3명, 호텔인적자원관리, 백산출판사, 2012
이정학, 호텔 식음료 실습, 기문사, 2012
정종훈, 한진수, 호텔 프런트 객실 관리론, 현학사, 2012
장상태, 호텔경영론, 에이드북, 2012
차길수, 윤세목, 호텔 경영학원론, 학림, 2011

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