[정보화평가][행정정보화][병원행정][지방행정]행정정보화 평가의 의의, 병원(의료기관)행정 정보화 평가, 지방자치단체행정 공무원서비스 정보화 평가, 지방행정 정보화 성과평가 분석

목차

Ⅰ. 개요

Ⅱ. 행정정보화 평가의 의의

Ⅲ. 병원(의료기관)행정 정보화 평가
1. 평가기준
2. 평가철차 및 활용방안

Ⅳ. 지방자치단체행정 공무원서비스 정보화 평가
1. 횡적평가
2. 종적평가
3. 팀적평가

Ⅴ. 지방행정 정보화 성과평가
1. 성과평가 지표의 요인분석 결과
2. 정보화 성과에 대한 평가
3. 정보화와 성과간의 인과관계 분석

참고문헌

본문내용

Ⅰ. 개요

최근 하루가 다르게 급변하는 행정환경의 변화 속에서 미래 행정을 예측한다는 것은 쉽지 않다. 미국에서 일어난 일이 실시간으로 우리 나라에 바로 전달하는 그런 세상에 우리는 살고 있다.
정보통신의 발달로 세계적 룰이 전 지구촌을 지배하는 세계화 시대, 국경 없는 무한 경쟁의 시대, 하루가 다르게 급변하는 정보화시대에 경쟁에서 살아남기 위해서는 행정도 새로운 전략, 새로운 패러다임이 정립되어야 한다고 본다. 새술은 새부대에 담아야 되는 것처럼 이제 변화에 대한 적응은 해도 되고 안해도 되는 선택의 문제가 아니라 이 시대에 생존을 위한 필수가 되었다.
앨빈토플러가 “권력이동”에서 주장하였듯이 변화를 주도하고 변화를 관리하는 대응전략이 국가는 물론 도시발전의 가늠자가 될 것이다
이러한 중요한 시점에서 행정이 경쟁에서 살아남기 위해서는 과연 어떤 모습으로 변화될 것인가?
먼저, 행정은 중앙정부 중심이 아니라 지방자치단체가 중심이 될 것이다. 중앙정부 중심의 행정은 보편적이고 일관된 행정시스템을 요구하지만 지방화는 다양한 행정수요를 창출하게 된다.

<중 략>

1. 횡적평가

횡적 평가는 팀별 자체적 상호 평가를 실시하여 업무와 행정 서비스에 최선을 다하는 기풍을 통해서 주민들의 팀별 평가를 뒷받침할 수 있다. 평가방법은 같은 직급을 토대로 상호 평가를 하는 방법인데 즉, 주관적인 평가이지만 상대평가를 통해서 전체 빈도 관계분석을 통하여 파악할 수 있을 것이다.
평가의 방법은 지역사회의 특성에 따라 달라질 수 있다.
좀더 세밀하게 평가한다면 업무의 능력, 새로운 아이디어, 동료간 인간관계, 인간성, 도덕성, 봉사정신, 희생정신, 관용정도, 정보화 정도, 가정 행복정도, 건강정도 등을 기본으로 상호 평가를 실시한다. 여기서 점수제가 형성이 되면 자신을 제외한 동료간의 자체적 평가가 될 수 있다.

<중 략>

내부 프로세스적 관점은 행정생산성 관점과 고객 관점에 모두 강한 영향력을 미치고 있는 것으로 나타났다. 즉, 정보화를 활용한 조직내부의 혁신은 행정의 생산성을 강화시켜주며, 대고객 서비스 만족 향상에도 상당한 영향을 미치는 것을 보여주고 있다. 그리고 행정생산성 관점도 고객 관점에 강한 영향력을 보여주고 있다. 즉 행정생산성이 향상되면 고객 서비스 향상에도 일조할 수 있음을 나타내고 있다.

참고 자료

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박정주, 지방행정 정보화의 발전전략과 과제, 한국자치발전연구원, 2009
한세억 외 1명, 시군구 행정정보화 사업의 성과분석, 한국지방행정연구원, 2010