알리안츠생명보험의DW구축분석CRM도입성공사례,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

목차

Part 1 기업선정이유

Part 2 기업분석

Part 3 도입배경
1. 비전적 측면
2. 내부 환경
3. 외부 환경

Part 4 도입과정
1. 도입된 전사적 시스템
2. 도입과정

Part 5 도입성과

Part 6 결론 및 후속연구
1. 결론 및 시사점
2. 후속연구 및 개선 필요점

Part 7 참고문헌

본문내용

현재 우리 나라 보험 시장의 규모 및 가구별 생명보험 가입율 현황을 통해 생명보험업종이 포화 상태임을 알 수 있다.
따라서 생명보험업종의 기업들은 한정된 자원을 이용하여 내부적인 시스템 개선(전사적 관리 시스템 도입 혹은 개선) 또는, 회사 내 어떠한 기능을 통해 지속적으로 이익 창출 및 성장을 이루고자 한다.
이러한 상황 속에 놓여있는 알리안츠 생명보험사가 최근 분석 CRM 시스템을 도입하여 성과를 내고 있다 하여 그 방법에 대해 연구해보고자 선정하였다.
알리안츠 생명보험

<중 략>

금융시장 관련 법률을 하나로 통합
금융상품의 제약을 철폐하여 모든 금융투자회사가 대부분의 금융상품을 취급할 수 있도록 하는 법률.
보험업법 개편의 큰 방향
1.규제 완화와 경쟁 촉진. 2.겸업 가능한 금융업의 범위 확대
3.자회사 허용 범위를 대폭 확대 4. 방카슈랑스 실시 배경
4. 의 겸업화 및 자통법 시행
Part 3.
자본시장통합법(자통법)
자통법 시행으로
`가장 소외 받는 업종`업계
경쟁력 심화 양상은 알리안츠 생명보험에게 새로운 도전을 줌
금융시장 관련 법률이 하나로 통합하는 자본시장통합법 시행에 따라 보험업이 크게 변하게 됨. 경쟁력 심화 양상에 따라 알리안츠 생명보험은 새로운 도전이 필요하게 됨

<중 략>

자사 데이터 확충
전사 EDW로 확대
CRM 시스템 고도화 주력
분석가의 양성
본사·부서별 CRM 교육, 경진대회 정기적 실행
어드바이저들의 데이터 모델에 대한 신뢰 확보
영역별 분석가 양성으로 성공률, 서비스 질 향상
BI 전문조직(BICC) 생성
명확한 메시지 전달 노력
데이터마이닝 통해 도출된 결과>피드백 성과향상 방향으로 진화>새로운 모델 지속적 개발.
프로세스 변경과 정기교육, 활용도 측정, 효율성 검토, 현실에 맞는 CRM 프로세스 양식 지속적 보강
데이터 충실화 및 양육을 위해 통계청 데이터 활용
전사 EDW란 Enterprise Data Warehouse
심도 있는 분석 스킬과 현실적인 수행방법,
효과를 위해 분기에 한 번씩 고객을 대상으로 프로모션 진행하여 데이터 확충

참고 자료

알리안츠 생명 공식 홈페이지
생명보험협회 공시자료
위키 백과사전
찾기 쉬운 생활 법령 정보
알리안츠생명, 새로운 모바일 어플리케이션 환경 구축으로 새로운 모바일 시대 선도, (㈜한국오라클, 2004. 07)
알리안츠생명보험 &분석CRM 시스템 구축 성공사례, (데일리 그리드 리서치 센터, 2010. 12)
생명보험회사의 시장지위별 마케팅 경쟁전략, (보험 개발원 보험 연구소, 2002. 05)
손해보험상품개발시스템 및 전략에 대한 연구, (보험개발원 보험연구소, 1999. 03)
가치사슬 전반의 몬 디멘드 최적화 전략, (IBM Global Insurance Industry, 2003)
알리안츠생명, 대구에 텔레마케팅 지점오픈, (노컷뉴스, 2012. 04)
알리안츠생명, 다이렉트 마케팅 보험 2종 출시, (파이낸셜 뉴스, 2012. 01)