[유통관리] 시장지향성의 개념

목차

- 시장지향성의 개념
- 시장지향성으로의 발전
- 시장지향성의 성과

본문내용

시장지향성 철학이란 기업목표의 달성여부는 시장에 있는 소비자의 욕구를 파악하여 경쟁자에 비해 만족을 줄 수 있는 제품을 제공하느냐에 달려있다고 본다. 즉 기업은 소비자들에게 제품을 판매하는 것이 아니라 소비자들의 필요나 욕구를 충족시켜 주는 활동으로 간주하는 것이다.
대다수의 제품시장들(product markets)에서 고객의 욕구(needs)는 급변하며 경쟁기업들 간에 서로의 고객들을 빼앗으려는 경쟁이 치열해지고 있다. 시장지향성은 이러한 시대적 환경적 필요성에 의해 제기된 90년대의 전략적, 그리고 실천적 경영철학이라고 할 수 있다.
마케팅 지향성이란 조직의 목적을 실현시키기 위한 사업의 진행과정에서 소비자를 이해하고, 소비자들이 원하는 제품을 생산하여, 소비자들을 만족시켜 나가는 활동을 말한다.
이러한 활동에는 정보습득 (Information generation), 정보보급 (Intelligence dissemination), 응답 (Responsiveness) 등이 있다.
- 정보 습득: 소비자의 요구, 외부 환경을 분석 / 예상하고
수집된 데이터를 정보화(coordinating)하는 과정
- 정보 보급: 정보 습득 활동을 통해 얻은 정보를 공유하는 과정
- 응답: 수집된 정보를 새로운 제품 / 서비스의 디자인, 소비자에게 어필하기 위한
프로모션 개발 등의 의사결정 과정에 활용하는 과정

시장지향성 연구분야의 대표적인 학자인 Kohli and Jaworski는 마케팅관련 기존문헌으로부터 시장지향성의 개념을 도출하고 기업 내 다양한 부서 및 계층의 구성원들과의 면접을 통하여 시장지향성의 개념을 더욱 명확히 정의하였다.

참고 자료

없음