간호서비스 마케팅의 이해

소개글

교수님께 폭풍 칭찬 받았어요

목차

마케팅믹스
4P’S
7P’S

간호마케팅
간호마케팅 전략 개발의 전제
간호마케팅 전략 개발

간호마케팅 전략 사례
대학병원(3차, 2차)
기업병원
전문병원(화상, 아동, 모성)

본문내용

제품(product) 전략
-제품이나 서비스 제공
가격(price) 전략
-구매자의 요구에 알맞은 적정의 가격 설정
유통경로(place) 전략
-제품의 분배경로 창조
촉진(promotion) 전략
-제품의 유용성과 고객서비스를 잠재/현재적 소비자들에게 알림
마케팅 믹스
7P`s = 전통적인 4P`s + 3요소
3요소
- 서비스의 제공자(people)
: 직접 소비자에게 서비스를 제공하는 사람
- 서비스 환경(physical environment)
: 서비스가 제공되는 장소의 물리적 환경
- 서비스 생산과정(process)
: 서비스가 소비자에게 전달되는 과정

<중 략>

▶ 가정간호
▶ 커뮤니티를 생성
▶ 각종 예약 시스템 운영
▶ 간호정보 시스템을 사용
▶ 지역간호를 생각
▶ 전문 간호사양성 및 간호사 보수교육프로그램
2차 병원
▶ 환자와 보호자에게 다가가는 서비스 추구
▶ 사랑과 나눔을 실천
▶ 열린 마음과 따뜻한 손길이 있는 간호와 친절로 고객감동
▶ 간호사들의 친목도모를 위한 커뮤니티가 운영
▶ 점진적인 교육을 실시
간호마케팅 전략사례
결론
기업병원
▶ 전문화되고 차별화된 고객중심의 최상의 간호실현
▶ 전화와 온라인으로 언제든지 예약가능
▶ 홈페이지를 이용하여 홍보
▶ 국제적 감각과 역량을 갖춘 인재양성
▶ 간호에 효율적인 환경조성

참고 자료

한성숙 외(2006) 간호 관리학Ⅱ
삼성서울병원 간호부 : http://nurse.samsunghospital.com/
동서 신의학 병원http://www.khnmc.or.kr/
건국대학교병원http://www.kuh.ac.kr/
성 빈센트 병원http://www.cmcvincent.or.kr/
서울시립어린이병원 http://childhosp.seoul.go.kr/
소화아동병원 http://www.swch.co.kr/
부산 고신대 병원 홈페이지 http://www.kosinmed.or.kr/
참고 문헌
이대 여성암 전문병원 홈페이지 http://www.eumc.ac.kr/wch/
고려대학교 안암병원 간호부http://www.kumcanamnr.com/
고려대의과대학부속 안암병원http://anam.kumc.or.kr/
미즈 메디 강서https://www.mizmedi.com/wweb/main.asp
차 병원 강남kangnam.chamc.co.kr/
한강성심병원http://hangang.hallym.or.kr/
베스티안 병원http://seoul.ibestian.com/