세스코 CESCO 마케팅,경영전략과 향후방향,나의의견

소개글

세스코 CESCO 브랜드분석과 세스코 마케팅전략 분석및 세스코 경영전략과 향후나아가야할 방향,느낀점에 대해 정리한 보고서입니다.

목차

1. 서론
1-1. 주제 선정 동기
1-2. 기업개요
1-3. 기업연혁

2. 본론
2-1. 시장 환경 분석

2-2. SWOT 분석
● Strength
● Weakness
● Opportunity
● Threat
2-3. BCG 분석

2-4. STP 분석
● Segmentation(시장세분화 전략)
● Targeting(표정시장선정)
● Positioning(포지셔닝)

2-5. 4P 분석
● Product
● Price
● Place
● Promotion

2-6. 마케팅 전략
● TV광고 마케팅
● 인터넷 마케팅전략
● 무료진단 마케팅
● 키자니아 마케팅
● 멤버스 마케팅
● 전문화 마케팅

2-7. 경쟁사와 차별성
2-8. 세스코 재무성과
2-9. 마케팅 성공여부

3. 결론
3-1. 기업과 사회에 끼친 영향
● 마케팅 성공이 기업에 미친 영향
● 마케팅 성공이 사회에 미치는 영향
3-2. 향후 나아 갈 방향
3-3. 느낀 점
3-4. 참고문헌

본문내용

세스코 CESCO 브랜드분석과 세스코 마케팅전략 분석및 세스코 경영전략과 향후나아가야할 방향,느낀점


이러한 답변이 바로 세간에 화제가 되었던 것은 아니다. 하지만 그로부터 11개월 후인 2001년 8월 어떤 네티즌이 세스코 사이트에 들렀다가 이 재미있는 내용을 다른 웹사이트에서 게재하자 세스코 웹사이트에 네티즌들이 몰리면서 서버가 다운되기도 하였다. 이러한 해프닝으로 인해 세스코에는 장난기 어린 질문이 계속 올라왔고 직원들은 답변을 제대로 해주기 위해 백과사전을 뒤지거나 사내 회의를 통해 하나의 질문도 소홀히 하지 않고 답변을 해주었다. 이러한 현상을 나중에 분석가들은 세스코의 고객 서비스 전략의 일환으로 유머 경영이라고 평가하고 있으나 실제로는 고객 접점에서 고객에게 잘 하려는 직원들의 노력이 우연히 이런 형태로 표출되었던 것이다. 하여튼 이로 인해 세스코는 네티즌들에게 광범위한 지지를 받았고, 다음 카페에는 세스코 팬클럽이 생기기도 하였다. 또 한가지 특이한 것은 이러한 성의있는 답변이 마케팅 전략의 일환으로 의도된 것이 전혀 아니라는 것이다. 세스코의 인터넷 게시판은‘고객센터’를 운영하면서, 고객들이 상담원과 통화를 하면 계약을 해야 할 것 같은 부담감을 느끼기 때문에, 고객들이 보다 자유롭게 인터넷을 통해 문의할 수 있도록 하기 위해 만들어졌다.

참고 자료

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