Build A Bear

소개글

Build-A-Bear CASE 관련 레포트 입니다

목차

Q1. In detail, descibe all facets of Build-A-Bear`s product. What is being exchanged in a Build-A-Bear transaction?
Q2. Which of the five marketing management concepts best descrives Build-A-Bear Workshop?
Q3. Discuss in detail the value that Build-A-Bear creates for its customers.
Q4. Is Build-A-Bear likely to be successful in continuing to build customer relationships? Why or why not?

본문내용

■ Questions for Discussion

Q1. In detail, descibe all facets of Build-A-Bear`s product. What is being exchanged in a Build-A-Bear transaction?

A : Build-A-Bear매장에서 인형을 구입하는 것은 일반 매장에서 인형을 구매 하는 것과는 다르다. 왜냐하면 일반매장은 다 만들어진 완성품 인형을 구입 하는데 반하여 이 매장에서는 자신이 직접 인형을 만들기 때문이다. 인형을 만드는 단계는 이렇다. 처음에 자신이 원하는 기초인형을 고른다. 그 후에 버튼식으로 작동하는 소리 나는 기계를 집어넣고, 솜을 원하는 만큼 집어넣은 후, 옷을 입히고, 이름을 붙인 후 자신의 집으로 가지고 가는 것이다. 처음부터 끝까지 모두 자신이 만든다.
이러한 거래를 통해서 소비자들은 인형을 직접 제작하였다는 추억, 경험과 같은 것들을 얻게 된다. 인형 하나의 단가가 최소 10달러에서 많게는 100달러까지 가기 때문에 보통의 아이들은 부모님이랑 함께 가게 된다. 그러한 과정에서 부모님과 같이 인형을 고르고 옷을 입히고 심장에 키스를 해야 하는(직원이 아이들한테 시킨다고 한다) 등 각종 과정을 통하여 아이들은 소중한 추억을 만들게 된다. 부모역시 마찬가지이다. 그냥 아무인형이나 사주는 것이 아니라 아이와 함께 제작에 직접 참여함으로 인하여 아이에게 좋은 선물을 준 것이라는 생각과 함께 본인 스스로도 좋은 추억이 된다고 생각 할 것이다.

Q2. Which of the five marketing management concepts best descrives Build-A-Bear Workshop?

참고 자료

없음