조직행위론 갈등협상

*신*
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최초 등록일
2012.05.23
최종 저작일
2011.11
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소개글

갈등과 협상의 사례를 들어서 쓴 report

목차

Ⅰ. 서 론- 갈등은 항상 부정적인 것일까?

Ⅱ. 본 론- 갈등과 협상의 이해와 사례들

Ⅲ. 결 론

본문내용

갈등은 개인 간, 집단 간에서 서로 다른 가치관과 욕구로 인해 생기는 마찰에 대한 부정적 산물이라고 할 수 있다.
그렇지만 조직행동론적 관점에서 보면 조직의 갈등이라는 것은 어떻게 대하고 해결하느냐에 따라 도리어 이점으로 작용할 수도 있다. 갈등을 토대로 이를 해결해나가며 생기는 조직력이라든가 적당한 경쟁분위기의 조성과 보상시스템의 도입으로 업무 성취욕과 직무성과를 높이는 방안은 갈등의 강화적 접근에서 볼 때, 조직에 긍정적 결과를 가져다 줄 수 있음을 시사한다. 우리는 갈등의 해결을 하고자 할 때 협상이라는 방법을 많이 사용하게 된다. 협상은 상호간의 갈등이 발생했을 때 최소한의 투자로 최대한 많은 것을 얻어 내는 작업이고 그러기 위해서는 협상에 대한 정확한 이해와 이에 필요한 여러 기법들을 익히는 것이 중요하다.

Ⅱ. 본 론- 갈등과 협상의 이해와 사례
가. 갈등이란?
1) 갈등의 정의
개인의 정서(情緖)나 동기(動機)가 다른 정서나 동기와 모순되어 그 표현이 저지되는 현상

리터러
어떤 개인이나 집단이 다른 사람이나 집단과의 상호작용이나 활동으로 상대적 손실을 지각한 결과, 대립, 다툼, 적대감이 발생하는 행도의 한 형태.
토마스
조직의 한 단위가 다른 단위로 인해 자기의 관심사가 좌절되었거나 좌절될 것을 지각할 때 생기는 과정.
마일즈
조직의 한 단위나 전체 구성원들의 목표 지향적 행동이 다른 조직단위 구성원들의 목표지향적인 행동과 기대로부터 방해를 받을 때 표현되는 조건.

참고 자료

없음

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