CGV 고객 세분화

*혜*

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최초 등록일: 2012.05.23
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CGV 고객 세분화 자료입니다.

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본문내용

40대 ~ 50대 가족단위 잠재고객 획득을 위한 마케팅 전략
1. 전문직, 부유층 대상 VIP 마케팅(골드클래스, 프리미엄영화관)
2. 중, 장년층을 Target으로 기억하고픈 지난 영화 재 상영
3. 가족을 위한 종합 문화 공간 제공(외식업체, 놀이시설 서비스)
40대 ~ 50대 가족단위 잠재고객 개발을 위한 마케팅 전략
1. 가족단위 할인 혜택 제공 (12세 미만 어린이 20%할인)
2. 널은 좌석공간 확보, 편리한 예약, 예매 및 주차서비스 제공
3. 특정시기에 이벤트적인 영화 상영(어린이날을 위한 영화 상영)
40대 ~ 50대 가족단위 잠재고객 유지를 위한 마케팅 전략
1. Only-One 서비스 강화
2. 영화 속 주인공 되기(영화 속 의상 및 악세사리 판매)
3. 고객 Voice를 수집 및 CTQ(Y)도출
40대 ~ 50대 가족단위 잠재고객 이탈 방지를 위한 마케팅 전략
주 이탈 원인 : 인터넷 불법 복제 및 타사 무료영화 상영서비스
1. 경쟁사와 온라인/오프라인 차별화
2. Call Center, Q&A를 통한 고객의 요구 및 불만사항 해결

참고 자료

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