서비스 생산관리 - 서비스 시설디자인( 쇼핑센터의 시설 디자인 : 현대 백화점과 NC백화점의 사례 )

소개글

서비스 기업의 생산관리 - 서비스 시설디자인에 대한 레포트입니다.
현대백화점과 nc백화점의 사례를 사진 및 설명으로 비교분석하였습니다.
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목차

1. 개요

2. 본론 - 쇼핑센터의 시설 디자인
1) 백화점 외관
2) 입구
3) 엘리베이터
4) 에스컬레이터 및 계단
5) 화장실
6) 휴식 공간 및 편의시설
7) 매장
8) 주차장

3. 결론

본문내용

1. 개요

좋은 디자인과 인테리어는 이제 서비스 기업에서 빠질 수 없는 아주 중요한 요소로 자리매김하고 있다. 어떠한 카페는 커피의 맛과 질보다 분위기를 살리고 세련된 디자인에 신경을 써서 매출을 극대화하기도 할 만큼 현대 서비스 기업에서 디자인과 인테리어는 매우 중요하다. 그중에서 쇼핑센터는 많은 종류의 서비스 기업 중에서도 규모가 크고 고급스러운 이미지를 가지고 있어 시설과 디자인 등 외적인 측면이 중요하다고 할 수 있다. 쇼핑센터 고객의 주목적은 쇼핑을 하는 것이지만 최근의 추세를 보면 소비자들이 쇼핑은 물론 고급스러운 분위기를 느끼고 좋은 서비스를 받기 위해서 쇼핑센터를 찾는다. 멋진 구두를 구매하기 원하는 여성고객이 동일한 제품을 더 저렴하게 판매하는 인터넷이나 지하상가에서 사는 대신 직접 백화점에 들러 구매하는 것은 쇼핑과 더불어 좋은 분위기와 서비스를 원하기 때문일 것이다. 화려한 불빛과 고급스러운 분위기 속에서 새 구두를 신는 느낌은 고객들에게 단지 새 구두에 대한 욕구 충족 이상의 만족감을 준다. 이러한 흐름 속에서 현재의 쇼핑센터는 어떤 시설과 디자인을 갖추면서 고객들의 욕구를 만족시키고 더욱 발전되어 가고 있는지 신촌 현대백화점과 평촌 NC백화점의 서비스 시설 디자인 비교설명을 통해서 알아보도록 하겠다.

참고 자료

없음