선택적 지각

소개글

소비자행동론 과목에 선택적 지각 이라는 주제로 작성한 레포트입니다.
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목차

Ⅰ . 서론

Ⅱ . 본론
1. 선택적 지각의 정의
2. 지각의 선택에 영향을 주는 요인
3. 선택적 지각의 과정
4. 선택적 지각관련 이론
5. 지각적 경계와 방어
6. 선택적 지각과 마케팅
7. 선택적 지각을 이용한 사례

Ⅲ . 결론 및 느낀점

Ⅳ . 참고자료 및 문헌

본문내용

1. 선택적 지각의 정의

소비자는 주어지는 모든 자극에 대하여 반응하지 않는다. 시장에서 어떤 경우라도 거래가 이루어지는 원리, 절대적 호재에도 매도자는 있고, 절대적 악재에도 매수자는 있다는 원리 등에서 선택적 지각 현상을 엿볼 수 있다. 이와 같이 같은 본질에 대해, 심리적 상태에 따라 서로 다른 지각을 하는 것을 흔히 볼 수 있는데 이러한 현상을 선택적 지각이라는 개념으로 설명할 수 있다. 결정시시각각으로 변화하는 정보환경에 접하고 있는 소비자들로서는 모든 정보를 받아들일 수도 없으며 또한 이들 모두가 소비자 개인에게 의미 있는 것도 아니다. 개인은 저마다 욕구, 태도, 경험 및 개인적 특성상의 차이로 마케팅자극에 대하여 선택적으로 반응함으로써 지각과정에 이르고 있다. 즉 외부에서 주어지는 자극 중에서 특정한 자극에 대해서만 선택적으로 반응한다.
이를 통하여 소비자는 제한된 시간, 인지, 능력, 노력 등 을 꼭 필요한 대상에게만 할당할 수 있게 되어 정보처리의 효과를 높일 수 있다. 지각은 자극에 대해 표현하도록 하는 감각을 사용한다. 마케터들은 마케팅 자극에 대한 소비자의 생리적인 반응을 이해하는 것이 중요하다는 것을 인식해야 한다.
일단 소비자가 자극을 선택하고 주의를 하게 되면, 지각 과정은 들어온 정보를 구성하고, 분류하며, 해석하는데 초점을 둔다. 이 단계에서는 매우 개별적이고 내적인 심리 요인에 의해 영향을 받게 되는데, 선택은 소비자의 지각 과정의 여러 단계에 걸쳐 일어난다. 즉, 선택적 지각은 노출, 주의, 이해, 또는 보유의 단계에서 일어나게 된다.

참고 자료

최신 소비자행동, 명경사, 김세범,허남일 외 3명