나무그늘 cafe 서비스 마케팅 분석

소개글

서비스 기업 분석

목차

1. 서비스 상품
2. 서비스 상품 분류
3.Service Life Cycle: SLC
4. Brand name

본문내용

2. 서비스 상품 분류
나무그늘의 서비스 상품은 편의 서비스 상품으로 분류된다.
편의서비스 상품이란 소비자가 최소한의 쇼핑 노력만을 들여 구매하는 것을 말한다.
편의서비스 상품에 대해서 고객들은 위험을 매우 낮게 인식하고, 탐색시간이나 비용 등을 들여 정보를 얻으려 하지 않는다. 뿐만 아니라 고객이 관여되는 정도도 상당히 낮다.
보통 요즘의 커피전문점은 좋은 원료를 사용하기 때문에 커피의 맛, 신선도가 나쁘지 않을까 걱정하는 고객은 거의 없을 것이며, 커피전문점을 가기위해 이곳저곳 둘러보거나, 사전조사를 하는 고객도 거의 없을 것이다. 왜냐하면 커피는 그다지 가격이 비싸지 않고 반복적으로 구매하는 경향이 있기 때문이다.
따라서 이러한 서비스를 얻고자 할 때 소비자들은 편리한 위치의 서비스 점포를 선택하게 되기 때문에, 접근성을 높일 필요가 있다.

참고 자료

없음