소비자행동론 - 설득의 심리학

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소비자행동론 과제 - 설득의 심리학

제목 : 설득의 심리학
저자 : 로버트 치알디니
번역 : 이현우

인간. 한문으로는 사람 인자에 사이간자를 쓴다. 바꿔 말하면 인간을 구성하는 기본적인 요소는 사람 사이의 관계, 커뮤니케이션이 내포되어 있다고 말할 수 있겠다. 사람과 사람 사이에 여러가지 의사소통이 있겠지만 단순한 정보 전달을 제외한 대부분의 의사소통의 이유는 상대방을 감화시키기 위함일 것이다. 그리고 이러한 설득이라는 측면으로 효과적인 방법이 어떠한 것들이 있는가에 대하여 저자인 로버트 치알디니가 조사하고 연구하여 그 결실을 맺은 것이 『설득의 심리학』이라는 책이다.

요즘 웹상에는 "호객님"이라는 새로운 단어가 생겼다. "호구"와 "고객님"을 합성한 이 단어는 다른 사람들에게 부당한 거래를 별 생각 없이 쉽게 수락하는 사람들을 지칭하는 신조어이다. 그렇다면 이러한 "호객님"들은 정말 지능이 부족하거나 멍청해서 이러한 일들이 발생하는 것일까. 그에 대한 대답으로 저자는 이러한 "호객님"들의 일방적인 잘못은 아니라고 말한다. 이러한 일들은 다양한 방법으로 상대방을 현혹시키는 설득의 기술로 인하여 일어나는 것이라고 저자는 설명한다.

저자는 이러한 『설득의 심리학』을 이용한 기술을 여섯가지로 분류하였다.

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