[국제협상론] 협상과정에서 현안문제를 해결해 나가는 방안

소개글

하바드대학교에서 나온 '협상과정에서 현안문제를 해결해 나가는 방안'의 비디오를 보고 난후의 간략한 레포트로 제출한 것입니다.
위의 내용은 하바드대학교의 출판사에서 나온 원서를 해석하여 정리한 글입니다.
향후 협상에 대한 여러분의 이해폭을 넓혀드리고자 합니다.

목차

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본문내용

협상과 다양한 종류의 갈등은 그 내용이 방대하고 그에 따른 해결방안의 수도 많다고 하겠다. 의견차이의 관리, 팀내 갈등, 집단갈등의 극복, 까다로운 고객과의 협상, 기업의 협상능력, 컨설턴트와 고객과의 충돌, 분쟁을 법정밖에서 해결하는 방법, 대안분쟁해결(ADR)등 상황과 조건에 맞는 해결방안을 가져야 한다. 영상물의 내용에서 보듯이 한 모회사가 3개의 자회사에 대한 적절한 관리와 통제가 이루어지지 않아 팀을 구성하여 중역정보시스템(EIS)도입을 추진하는 과정에서 일어나는 팀내의 갈등과 협상을 다루고 있기 때문에 조직내의 팀내 갈등에 따른 협상해결방안에 대하여 논의 할 것이다. 조직의 규모가 커지고 기능이 다양해질수록 이해관계는 더욱 복잡해지고 갈등이 발생할 가능성이 더욱 커지게 된다. 특히 양립하기 어려운 목표를 달성하는 과정에서 갈등과 분쟁은 항상 일어나게 마련이다. 갈등과 분쟁은 당사자간의 원활한 의사소통을 방해하고 상대방 또는 집단에 대해 부정적 감정을 유발하며, 의사결정을 지연시키는가하면 상호협력의 가능성을 방해한다. 갈등을 해결하지 않은 채로 방치한다면 개인이나 조직의 발전은 저해될 수 밖에 없다. 그러나 갈등이 항상 부정적인 결과만 가져오는 것은 아니다. 사람이나 조직은 갈등을 통해 건설적 해결을 위한 노력을 경주하게 되어 상대방을 더 잘 이해할 수 있게 되며, 조직은 더 나은 의사결정도 할 수 있게 된다.

참고 자료

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