[전자상거래] 소비자피해사례

목차

1. 인터넷 쇼핑몰을 통해 구입한 물품의 도착지연
2. 결혼상담소
3. 포장이사 관련 소비자 피해
4. 기상 천외한 신용카드 피해 사례들
5. 상품권관련보상규정

본문내용

1. 인터넷 쇼핑몰을 통해 구입한 물품의 도착지연

<피해사례> 인터넷 쇼핑몰을 통해 물품을 구입하려고 물품대금을 지불하였는데 약속한 날짜가 한참 지났는데도 주문한 제품이 도착하지 않고 있습니다. 이럴 때 어떻게 해야 하나요?
☞ 요즘 인터넷 쇼핑몰을 이용하여 물품을 구입하거나 서비스를 이용하는 거래가 급속히 증가하고 있습니다. 전자상거래가 급증하다 보니 전자상거래로 인한 피해도 급증하고 있는 것이 사실입니다. 전자상거래는 사업자와 소비자가 서로 보지 못한 상태에서 온라인을 통해 거래를 하기 때문에, 사업자의 사기 또는 기만적인 거래로 인한 소비자피해가 발생할 가능성이 높습니다. 온라인 사업자와의 전자상거래에서 주로 발생하는 피해 가운데 하나가 소비자의 경우처럼 제품대금(서비스이용요금)을 지불했으나 사업자가 주문한 제품을 보내 주지 않는 경우입니다.

참고 자료

http://city.pyongtaek.kyonggi.kr/kor/life/open/CENTER1/Main.asp 소비자 보호센터
http://www.cpb.or.kr/ 한국소비자 보호원
http://www.consumer.go.kr/ 공정거래위 소비자 보호국
http://www.ncsi.or.kr/ 고객만족도
http://www.consumersunion.or.kr/ 한국 소비자 연맹
http://www.sobijacb.or.kr/ 대한 주부 클럽 연합회
http://www.ymca.or.kr/ 서울 YMCA