인간관계론-대화,기교,속성

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인간관계론 과제

1. 누군가를 비판해야 할 때와 칭찬하고 싶을 때 대화하는 기교와 법칙에 대해 서술하시오.
(2점)
- 비판해야 할 때의 대화하는 기교와 법칙
1) 상대방의 체면과 프라이버시를 철저하게 지켜 주라.
2) 비판하기에 앞서, 따뜻한 말이나 칭찬을 먼저 하라.
3) 인신 공격을 하지 말라. 상대방의 행동에 대해서만 비판하라.
4) 비판을 했다면, 분명한 대안이나 해결책을 제시하라.
5) 협조를 구하되, 강요하지는 말라.
6) 일사부재리의 원칙을 지켜라.
7) 비판이 끝났다면, 다시 처음으로 돌아가서, 따뜻하고 친근한 말로 자리를 마무리하라.
- 칭찬하고 싶을 때의 대화하는 기교와 법칙
1) 칭찬에는 진심이 담겨 있어야 한다.
2) 그 사람 자신이 아니라 그 사람의 행위나 공로에 대해 칭찬하라.
3) 보다 구체적으로, 때를 놓치지 말고 칭찬하라.
4) 칭찬할 일을 찾기 위해 꾸준히 관심을 기울여라.

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