체험마케팅(감각/감성/인지/행동/관계 마케팅 등)

소개글

[추천] 체험마케팅(감각/감성/인지/행동/관계 마케팅 등)

목차

1. 체험 마케팅의 의의

2. 체험 마케팅의 유행
1) 감각Sense)마케팅
2) 감성 (Feel)마케팅
3) 인지(Think)마케팅
4) 행동(Act)마케팅
5) 관계(Relate)마케팅

3. 체험 마케팅의 특징

4. 체험 마케팅의 사례

본문내용

1.체험 마케팅의 의의
기존 마케팅과 달리 소비되는 분위기와 이미지나 브랜드를 통해 고객의 감각을 자극하는 체험을 창출하는 데 초점을 맞춘 마케팅이다.


2.체험 마케팅의 유행
체험이란 어떤 자극, 예를 들면 구매 전후의 마케팅 노력에 의해 제공되는 자극에 대한 반응으로, 가상이든 아니든 사건의 직접적 관찰과 참여로부터 일어나는 것으로 보고 있다. 이런 체험에 근거해서 고객에 대한 근본적 기초와 통찰력을 제시하고, 고객 체험을 관리하기 위한 틀로서 체험 마케팅의 전략적 다섯 가지 고객 체험(Sense, FeeL, Think, Act, Relate) 을 토대로 하고 있다.

1) 감각（Sense)마케팅
인간의 오감을 자극하여 고객에게 감각적 체험을 창조할 목적으로 오감에 호소하는 것이다.
예) 고급 초콜릿 브랜드 리차트는 회사의 이름 디자인에서부터 금색과 은색의 돋움새김 문자가 새겨져 있는 우아한 포장, 아름다운 모양과 색상으로 장식된 초콜릿이 보여 주는 시각적 즐거움을 준다.

참고 자료

없음