면담론

저작시기 2011.03 |등록일 2011.09.22 한글파일한컴오피스 (hwp) | 11페이지 | 가격 800원
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<제8강의> 사회복지실천기술 : 면담론(interview)
1. 면담과 의사소통
1) 면담과 의사소통과의 관계
면담은 목적을 가진 의사소통이다. 서로 정서를 나누는 잡담이나 정보를 일방적으로 전달하려는 강연 등과는 달리 면담자(사회복지사)와 피면담자(클라이언트)간의 양방향적인 의사소통이다. 따라서 면담은 언어(음성언어)와 비언어(비음성언어)를 활용하여 자신이 갖고 있는 사고, 의미, 의도 등을 목적한 바에 맞게 전달하려는 계획된 수단이다.
2) 의사소통의 정의
○의사소통(communication)은 사람의 의사나 감정의 소통을 뜻한다. 휴먼커뮤니케이션(Human Communication)이라고도 불리는 의사소통은 `나누다`, `전달하다`, `관여 공유하다`의 뜻의 라틴어 communicare에서 유래했다.
○ 의사소통은 사람과 사람사이 또는 생물학적 개체 간에 공동의 상징체계를 통해 의미를 주고받는 것을 뜻한다. 즉, 사람(생명체)사이의 감정, 태도, 사실, 신념, 생각 등을 전달하는 과정이다. 의사소통은 언어(음성언어)와 비언어(비음성언어)로 구분된다. 의사소통은 어느 한 사람이 다른 사람에게 영향을 주고 다른 사람을 이해하는 데 사용되는 모든 수단이며 쌍방적 과정이다. 사람들은 자신의 경험, 욕구, 감정, 가치, 신념 등에 비추어 다른 사람의 메시지를 수용한다. 따라서 의사소통에서 메시지가 수신자에 의해 적절히 해석되었는지 알기 위해서는 피드백(feedback)과정이 필수적이다.
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