국내외 백화점 마케팅

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목차

1. 국내 백화점 업계 현황
2. 롯데 백화점 마케팅
3. 신세계 백화점 마케팅
4. 현대 백화점 마케팅
5. 해외 유명 백화점 마케팅
6. 국내 백화점 발전 방향

본문내용

가장 자주 가는 백화점

1. 롯데 백화점(광복동 아쿠아몰)
2. 신세계 백화점(센텀시티)
3. 현대 백화점(범일점)

1위 총 42명 중 19명, 2위 15명, 3위 8명

1. 업계 현황
한국

매출 두 자릿수
명품, 고가 제품 라인업 강화
고소득층을 대상
판촉비 ↑ 소비자 유인 ↑

일본


내수 부진, 디플레이션
단골 고객 40%
1999년 이후 10년째 내리막
매출 25% ↓
소비자들의 현금 선호도 ↑
고가제품 수요 ↓
인건비 비중 ↑ 판촉비 ↓

2008년 불황 속
매출 신장률 4-13%

주요 제품은
명품, 잡화, 화장품

<중 략>

타운 서비스
타운서비스는 일종의 ‘홈 케어(home care)’ 서비스로, 평소에 망설이며 미뤘던 집안 일을 단지 안에서 쉽게 처리할 수 있도록 지원하는 서비스의 일종

세탁조 청소, 에어컨 필터 청소, 칼갈이, 화분갈이, 피아노 조율, 홈 케어 서비스와 네일케어, 발 마사지 같은 뷰티케어 서비스를 무상 또는 유상으로 제공.백화점은 임직원이 직접 현장에 나가 서비스를 제공하며, 고객과 만나 대화하고 고객의 니즈를 파악해 이를 현업에 반영

참고 자료

없음