(소비자 행동의 의의) 소비자 행동분석의 정의와 소비자 행동특성

소개글

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목차

* 소비자 행동의 의의

Ⅰ. 소비자 행동분석의 정의

Ⅱ. 소비자 행동의 특성
1. 소비자행동은 동기에 근거한 행동이다

2. 소비자행동은 소비자의 여러 가지 형태의 활동을 모두 포함한다.

3. 소비자행동은 일련의 과정이다.

4. 소비자행동은 시간과 복잡성에 따라 여러 가지 형태로 나타난다.

5. 소비자행동은 여러 가지 다양한 역할을 포함한다.

6. 소비자행동은 소비자의 개인적 요인 이외에 외부적인 요인에 의해 영향을 받는다.

7. 소비자행동은 사람마다 각기 다르다.

Ⅲ. 소비자 행동의 참여자
1. 제안자

2. 영향력 행사자

3. 구매결정자

4. 구매자

5. 사용자

6. 판매자

본문내용

2) 소비자 행동의 특성

(1) 소비자행동은 동기에 근거한 행동이다

소비자는 자신의 필요, 욕구 혹은 만족을 위하여 행동한다. 즉 소비자는 어떤 특정
한 목표나 목적을 달성하기 위하여 자신의 동기에 따라 행동하는 것이다. 이러한 행
위는 목적을 위한 수단인데, 자신의 욕구나 필요를 만족시키는 것이 목적이다.

(2) 소비자행동은 소비자의 여러 가지 형태의 활동을 모두 포함한다.

소비자행동은 단지 소비자의 행동만을 말하는 것이 아니다. 우리는 소비자로서 실
제 물건을 구입하는 행동 이외에 생각하고, 평가하고, 느끼고, 토론하고, 계획하고,
결정한다. 소비자행동은 이러한 복합된 활동을 모두 포함한다.

(3) 소비자행동은 일련의 과정이다

소비자행동이 일련의 과정으로 이루어진다.
소비자행동은 구매 이전의 행위, 구매행위, 구매 후 행위로 나누어지며 이 모든 일
련의 과정이 모두 소비자행동에 포함된다. 소비자의 실제 구매행위는 이러한 여러
가지 관련된 행위의 일부이다.

(4) 소비자행동은 시간과 복잡성에 따라 여러 가지 형태로 나타난다.

시간이란 소비자가 언제 구매의사결정을 하는가, 그리고 그 과정이 얼마나 오래
걸리는가를 말한다.
복잡성이란 의사결정에 관련된 수많은 활동과 그 결정 자체의 어려움을 의미한다.
소비자행동은 꽤 복잡한 과정을 통하여 이루어진다.

참고 자료

없음