미국 대표 의류브랜드 `GAP` (탄생배경 / 문제인식 / 대안 탐색&평가 / DECISION MAKING / 결과 등)

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미국 대표 의류브랜드 "GAP" 자료입니다.

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본문내용

문제인식 (Problem recognition)

1. 1990년대 Gap은 캐주얼 의류분야에서 선풍적인 인기를 끌면서 미국 내 시장에서 급속히 성장

- 1990년 연 매출 19억3천만불, 1999년 116억4천만불로 급성장

2. 하지만 2000년에 들어서 곧 다른 경쟁업체들이 Gap의 캐주얼의류 유통구조를 쉽게 따라오기 시작함

- Gap과 경쟁사간의 차별화를 고객에게 인식 시키는 것을 실패했고 그 결과로 Gap의 총 판매와 순이익이 감소하기 시작했음

3. CEO Drexler는 Gap이 보다 큰 인기를 얻을 것이라고 생각하고 공격적인 경영전략을 시도했지만 오히려 이러한 경영전략은 Gap의 브랜드 일관성을 저해하여 기존의 핵심 고객을 멀게하고 신규고객에게 효과적인 커뮤니케이션을 저해하여 결국 수익성 악화로 이어짐.

- 1996년과 2001년 사이에 2,759개의 매장이 늘어나면서 두배이상의 사업확장을 시도하였다

- 확장을 통해서 각각의 브랜드의 웹사이트를 개설하였다.(이것은 Gap의 전체 브랜드를 웹상에서 분리시킴으로써 오히려 소비자의 접점에서 멀게하는 요인이 되었다. 그 보다 하나의 웹사이트에서 Gap의 모든 브랜드들을 카테고리 별로 볼 수 있었다면 더 좋은 영향을 미치지 않았을까 생각한다.)

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