[품질관리]사용품질에 대한 최적수준을 설명하시오

소개글

[품질관리]사용품질에 대한 최적수준을 설명하시오

목차

1. 품질
2. 품질관리
3. 사용품질
4. 사용품질의 경제적 최적수준

본문내용

1. 품질
품질이란 가장 일반적으로 제품이 지니고 있는 특성 이라고 할 수 있다. 이러한 품질은 시대변화에 따라 그 관점이 생산자 중심에서 고객관점으로 변화 하였고 이들 품질의 정의를 총체적으로 종합하여 정의 하면 내적 및 외적 고객들의 명시적 및 암시적 기대에 부응하여 그들을 완전히 충족시켜줄 수 있는 제품/서비스를 제공하는 기본적인 사업전략 이라고 할 수 있다. 따라서 총체적 품질은 세 가지 측면에서 정의될 수 있다. 첫째는 기업 내의 모든 전략 계획 수립 및 활동의 기초인 통합원리를 말하는 것으로 ‘고객에의 총체적 헌신이다.’ 둘째는 기업이 추구해 온 결과를 기술하는 것이다. 셋째는 위의 기업이 추구해 온 결과를 가져오는 다양한 도구 및 기법 등을 논하는 것이다.

2. 품질관리
고객의 욕구를 충족시켜 줄 수 있는 품질의 제품을 경제적으로 생산하고 서비스 할 수 있도록, 조직의 모든 부서가 협력체계를 이루어 통계적 기법은 물론 제반 기법 및 활동을 통하여 품질의 개발⦁유지 및 개선의 과업을 수행하는 체계를 품질관리라고 한다. 이러한 품질관리의 대상이 되는 품질로는 목표품질, 설계품질, 제조품질, 사용품질, 서비스 품질이 있는데 여기에서는 사용품질에 대해 자세히 알아보도록 하겠다.

참고 자료

없음