의사소통이란

저작시기 2009.12 |등록일 2010.11.14 파워포인트파일MS 파워포인트 (ppt) | 15페이지 | 가격 400원
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소개글

의사소통이란

목차

제4절 효과적인 의사소통
4-(1) 의사소통을 잘하는 방법
4-(2) 의사소통을 저해하는 요인
4-(3) 의사소통의 효과성 증대방안

제5절 협상력
5-(1) 협상의 정의
5-(2) 협상의 원칙
5-(3) 협상을 잘하는 방법

본문내용

제4절 효과적인 의사소통
4-(1) 의사소통을 잘하는 방법
개인간 의사소통이라는 주제를 잘 이해해야 함
비언어적 의사소통
-얼굴 표정, 상대방의 눈빛, 몸짓 언어
억양
-전달하는 말이나 문장을 강조

4-(2) 의사소통을 저해하는 요인
가치관의 차이
선별적 청취
출처의 신뢰성
의미상의 문제
정보의 여과
집단내부언어

4-(2) 의사소통을 저해하는 요인
1. 과정적 장애물(process barriers)
2. 물리적 장애물(physical barriers)
3. 시맨틱상의 장애물(semantics barriers)
4. 사회&심리적 장애물(psychosocial barriers)
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