항공기 내에서 국적별 고객응대

*현*

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최초 등록일: 2010.10.23
최종 저작일: 2010.04; 11페이지/ MS 파워포인트; 가격 3,000원

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한국인, 중국인, 일본인, 미국인, 인도인, 프랑스인, 영국인, 독일인 고객응대 요령입니다.

본문내용

한국인(Korean)

1) 특성

* 외국인 승객에 비해 특별한 서비스를
받을 것으로 기대하고 있는 것이 일반적
경향이므로 객실승무원이 외국인 승객에
게 더 관심을 보인다고 느끼면 반발감을
느낀다.

* 감정을 즉각적으로 표현하지 않는다.

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없음

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