[품질경영] 품질관리와 경영

목차

품질이란
품질의 특성
품질의 분류
품질이 기업과 국가경영에 미치는 영향
품질관리
품질관리의 발전
품질관리의 요점
품질 관리조
종합적 품질관리
종합적 품질관리의 개념
일본의 TQC의 역사
우리나라의 TQC
품질경영(QualityManagement)
총체적 품질경영
TQM의 특징
품질경영의 올바른 실행방안

본문내용

품질이란
소비자 측면에서의 정의
주란 : 용도에 대한 적합성
데밍 : 최대한도로 유용하며 구매자가 있는제품
파이겐바움 : 완벽한 고객의 만족과 고객측의 조
건(즉 실제용도와 판매가격)에 대하
여 최량이어야 할것 등
생산자 측면에서의 정의
크로스비 : 요구조건과의 일치성
세게치 : 시방에 대한 일치성
그루콕크 : 규정되고 광고된 특징과 특성 전체에
대한 실제 특징과 특성 전체의 적합정
도. 즉 요구조건과의 일치성
품질의 특성
여러가지의 기능을 수행할 수 있을것
성능이 우수 할 것
모양이 좋고 독특할 것
견고할 것
색상이 좋을 것
고장이 잘 나지 않을 것
오래 사용할 수 있을 것
수리가 용이할 것
사용하기 편리하고, 조작이 간편할 것
사용자에게 위해롭지 않을 것
값이 쌀 것
유지하기 쉽고, 유지비가 적게 들 것
폐기가 용이하고 공해용인이 되지 않을 것
구조가 간단하고 제조가 용이할 것

참고 자료

없음