커뮤니케이션과 프리젠테이션

소개글

사회생활에서 꼭 필요한 커뮤니케이션능력과 프리젠테이션능력을 길러줄수있도록 실체적이고 구체적인 내용을 알기쉽도록 요약정리한 리포트입니다.

목차

1. 커뮤니케이션이란?
1.1 커뮤니케이션의 개요
1.2. 커뮤니케이션의 종류
1.3 피드백
1.4 커뮤니케이션의 문제점

2. 커뮤니케이션의 사례
2.1 구두커뮤니케이션을 방해/응원하는 사례 11가지
2.2 문석 작성 기술
2.3 신체 언어 읽기

3. 프리젠테이션이란?
3.1 프리젠테이션의 정의
3.2 프리젠테이션의 흐름
3.3 3P분석(청중/목적/장소 분석

4. 프리젠테이션의 흐름
4.1 프리젠테이션 성공 필수 4요소
4.2 프리젠테이션 진행절차
4.3 자기소개 원고작성의 개요 예시

5. 프리젠터의 표현법
5.1 언어적 표현(설득력 높이는 법
5.2 비언어적 표현

※ 참고문헌

본문내용

프리젠테이션 내용 中
◈ 황당 질문, 이렇게 대처하자!

청중이 무조건 프리젠터의 말이 틀렸다고 하는 질문
“물론 선생님 입장에서 이해가 갑니다.”
“하지만 부분적인 사항에서는 조금 고려할 사항이 있다고 봅니다.”
“선생님 생각도 맞습니다. 그러나 제가 보기에는 이런 점이.....”
악의를 가지고 하는 질문
“지금 당장 말씀드리기가 곤란하구요.”
“그 문제에 대해서는 좀더 생각해 보아야 할 것 같습니다.”
“지금 하신 말씀은 조금 후에 저와 사적으로 대화하심이 좋을 듯합니다.”
아는 지식을 강요하려는 질문(질문하면서 알려줌)
“예, 좋은 이야기군요. 좀더 구체적인 설명을 한번 부탁드려도 될까요?”
“네, 저도 배울 수 있어서 좋았습니다.”
무슨 질문인지 요지가 없고 횡설수설
“죄송합니다. 한 번 더 차근차근 질문해 주시겠어요?”
답변하기 어렵거나 모호한 질문
“그 사항은 이 자리에서 답변하기 힘들 것 같습니다.”
“좀더 알아본 후에 꼭 연락을 드리도록 하겠습니다.”
“음, 어려운 질문이군요. (잠시 생각) 제 생각에는 이렇게 해 보면 어떨까요?”
“그 점에 대해서는 정확하게 말씀드리기는 힘들지만 이런 방법은 어떨까요?”
집요하게 캐뭍는 질문
“전문가의 조언이 필요한 사항이라 저도 자문을 구하여 알려드리겠습니다.”
“다른 급한 질문을 받은 후에 차분히 다시 논의하도록 하겠습니다. 양해해 주시기 바랍니다.”
발표자의 신상에 대한 질문
“나중에 개인적으로 질문해 주시면 자세히, 그리고 성의 있게 답변해 드리겠습니다.”

참고 자료

※ 참고문헌

1. 도영태(2005) 프리젠테이션 요럴때 요렇게. 서울:영진미디어

2. 한정선(1999) 프리젠테이션 오! 프리젠테이션. 서울:
김영사

3. 야하타 히로시. 나상억 옮김(1996). 프리젠테이션 박사. 서울: 21세기북스

4. 캠퍼스 21. http://www.campus21.co.kr/ 프리젠테이션 온라인 컨텐츠 3개
1) 커뮤니케이션 & 프리젠테이션 과정
2) 관우, 프레젠테이션 전략의 달인이 되다
3) 성공하는 프리젠테이션