kb국민은행, 자사분석, 4p, 제품전략, 가격전략, 유통전략, 촉진전략

소개

kb국민은행, 자사분석, 4p, 제품전략, 가격전략, 유통전략, 촉진전략

목차

Ⅰ. 요약문

Ⅱ. 서론

1. 기업소개
2. 선정동기

Ⅲ. 본론

1. 제품전략
2. 가격전략
3. 유통전략
4. 촉진전략

Ⅳ. 결론

Ⅴ. 부록

1. 참고문헌

본문내용

Ⅰ. 요약문

대한민국 국민의 절반 가까이가 국민은행의 고객이라고 한다. 그야 말고 국민의 은행인 셈이다. 게다가 10여년동안 줄곧 국내은행 브랜드 대상을 지켜왔다. 과거『은행-증권-보험』을 중심축으로 하여 형성되었던 단순한 금융산업구조가 점차 복잡화, 다양화, 겸업화 경향의 확산으로 금융권간 장벽 파괴가 급진전되고 금융권을 아우르는 복합금융 영역이 발달하게 되었다. 그래서 국민은행은 국민과 가까운 정서로 다가선 주택은행과의 합병으로 보다 탄탄한 은행으로 재도약 하게 되었다. 이를 계기로 경제 전문가들은 국민은행을 가리켜 합병의 큰손이라고 부르게 되었다.
제품전략-연아사랑적금은 국민은행이 후원하고 있는 김연아 선수의 선전을 기원하기 위해 우대금리와 함께 기부금을 출연하는 적립식 예금이다. 이것은 금융상품 마케팅의 새 지평을 열었다는 평가를 받으면서 폭발적인 인기몰이를 하고 있다. ‘KB행복드림론’은 타행보다 짧은 판매기간(3개월 경과)에도 불구하고 1만 여명의 저소득 근로자 및 영세 자영업자에게 지원되어 금융소외계층에게 희망을 주는 상품으로 자리하게 됐다. 향후, 국민은행은 제도권 금융에서 소외된 사회적 취약계층에 대한 대출지원을 확대할 것이며, 그 일환으로 ‘근로자생계 신용보증대출’을 출시할 예정이다.
가격전략-국민은행에 대한 기여도 및 충성도가 높은 고객을 우대고객으로 세분화하고 대상고객에게 차별화된 서비스를 제공하여 평생 고객화를 이룩한다는 우대고객제도가 있다. 고객등급에 따라 금리우대 폭을 결정하며 그에 따라 대출, 송금 수수료, 자동화기기 시간외 이용수수료 등 다양한 혜택을 주고 있다.
유통전략-국민은행은 우리나라에서 가장 큰 규모로서 접근성 면으로 볼 때에는 최상의 조건이다. 국민은행은 대형마트에 연중무휴로 지점을 운영하여 고객들의 호응을 얻고 있으며 외국인 근로자들을 위해 외국인이 많이 거주하고 있는 지점에는 일요일에도 문을 열고 있다. 국민은행과 네이버를 운영하는 NHH이 전략적 제휴를 체결함으로서 국민은행 뱅킹 기능을 포털 네이버에서 이용할 수 있게 되었다. 모바일뱅킹 또한 이용자가 급상승하고 있는데 지난해에는 세계에서 최초로 휴대폰에 칩 대신 전용 프로그램(VM)을 설치하고 공인인증서 저장 후 서비스를 이용하는 칩 없는(공인인증서)방식의 모바일뱅킹서비스를 도입했다. 국민은행은 최근에 정보기술(IT) 서비스 전 부문에 대한 `ISO/IEC 27001`국제인증을 획득했다. 이번 인증 획득은 그동안 정보보호 강화에 투자와 전행적인 노력을 기울인 결실이라고 할 수 있다.

참고자료

· 『서비스 마케팅』-이명식
· 『한국형 마케팅 성공사례 vol.8』 -KMAC
· 『현대마케팅론』 -송용변
· 『은행서비스가 고객만족에 미치는 영향』-최병수
· 『은행서비스 품질의 평가 및 측정에 관한 연구』-이장노, 김창수