우량고객에 집중하는 사례

소개

우량고객에 집중하는 사례를 들어 조사한 ppt 파일입니다.

파레토법칙 vip마케팅 관련 마케팅법입니다.

목차

우량고객의 정의와 특징
1
우량고객에 집중해야 하는 이유
2
우량고객의 선정방법과 관리방법
3
우량고객을 겨냥한 마케팅 사례
4
우량고객 집중 마케팅 결론
5

본문내용

1. 기업과의 관계 중시
1. 기업 전체 수익 중 가장 큰 비중 차지
2. 현재의 수익성보다 미래의 잠재적 수익성이 큼
3. 기업에게 자신들과의 독점적 지위 허락
4. 스스로 시장 변화에 지속적 주시
5. 새로운 기술이나 서비스의 초기 수용자
우량고객의 특징
우량고객에 집중해야 하는 이유
우량고객 확보를 통한 수익성의 극대화 및 안정화
일반고객들은 우량고객의 소비행태를 모방하는
경향이 있으므로 부가적인 수익창출 가능
불필요 자원낭비 방지로 기업운영 효율성의 극대화
20 대 80 의 법칙 (파레토 법칙)
전체결과의 80%는 전체원인의 20%에서 발생
기업 수익의 80% 를 20% 의 상위 고객이 차지
우량고객의 선정방법
구매시점(Recency), 구매빈도(Frequency),
구매금액(Monetary amount)의 합
RFM RFM 분석




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목차 설명 드리겠습니다. 첫째로 우량고객의 정의와 특징에 대해 말씀 드리겠습니다. 다음으로 우량고객에 집중해야 하는 이유와 우량고객 선정방법과 관리방법, 그리고 사례, 마지막으로
우량고객 집중 마케팅 땡땡땡 순서입니다.
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먼저 우량고객의 정의에 대해 말씀 드리겠습니다. 기업과의 관계중시하고 장기적 관계 원하고 또한 지속적이고 높은 수익기여도를 보이는 고객으로 기업의 제품이나 서비스가치를 인정하고 애용하는 고객을 가리켜 우량고객 이라고 합니다.
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우량고객의 특징은 기업 수익 중 가장 큰 비중을 차지하고 현재보다 미래에 잠재적 수익성을 더 기대할 수 있습니다. 대개는 소비행위에 있어서 신중한 편이기 때문에
한번 선택을 한 제품이나 기업과는 장기적이고 지속적인 관계를 형성합니다, 민감하고 새로운 기술이나 서비스를 가장 먼저 이용해보는 고객이 되겠습니다.
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파레토 “부의 불균형 현상” 중에 전체결과의 80%는 전체원인의 20%에서 발생한다는 이론이 있는데요, 이와 마찬가지로 기업 수익의 80%를 20%의 상위고객이 차지하고 있다는 것입니다. 케팅을 사용함으로써 기대할수있는 효과는 수익성의 극대화 및 안정화, 불필요한 자원낭비 방지로 기업운영 효율성의 극대화 가능하겠구요, 다.
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우량고객의 선정방법 말씀드리겠습니다. 첫번째로 RFM 분석법인데요, ~ 의 합을 분석하는 방법이있습니다.
두번째로 고객실적평가법이 있는데요, 과거일정시점부터 현재까지 발생한 고객수익기여도를 합산하여 선정하는 방법이 있습니다.

참고자료

· 없음