말콤볼드리지 방법론 핵심요약

소개글

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목차

1. MBNQA의 목적
2. MBNQA의 의의
3. MBBQA의 효과
4. MBNQA의 핵심 요소
5. MBNQA의 심사기준
6. MBNQA의 효과

본문내용

1. MBNQA의 목적
- 품질인식의 촉진
- 미국산업의 품질업적인정
- 성공적인 품질 전략의 홍보
2. MBNQA의 의의
- 국제 경쟁력 향상을 위해상품/품질서비스의관리실적이탁월한기업에국가차원에서 수여하는상
- 350명의 전문가에 의해 4단계 심사를 걸쳐 선정 수상후 5년간 경영기법과 비결을 공개할 의미가 있음
- 수많은 기업들이 이상에 도전하거나 혹은 기준을 활용하여 경영 기법에 적용
3. MBBQA의 효과
- 기업의 가장 취약한 부분에 대한 개선노력을 극대화하여 기업역량을극대화시킬수있다.
- 기업 개선과정에 참여하는 종업원의 개선의식 및 동기부여 시키고 개선노력을 활성화시킨다.
- 개선과정 중 기업의 실시현황에 대한 즉각적인 피드백을 받을수있음
- 조직의 개선노력을 고취시키고 개선해야 할부분을 객관적비평적 시각으로검사하여 종업원의 개선의식 고취
4. MBNQA의 핵심 요소
모델특징
1. 시스템적 접근방식 중시
2. P-D-C-A(or P-D-SEE)에 근거한 설계
3. 구체적 경영방법에 대한 제시는 하지 않음
4. 과정(접근방식-전개)와 결과(성과



6. MBNQA의 효과
자체 평가수단으로 말콤 볼드리지 품질상을 기준으로 하게되면 객관적인 평가 틀을 제공하며, 높은 표준을 설정하고, 다른 시스템이나 조직이 가지고 있는 특성과 비교를 용이하게 해준다. 말콤 볼드리지 품질상은 품질문제의 전 영역을 설명하고 있으며, TQM의 전체 그림을 그리기 위한 시스템을 구축하는 것을 도와준다.
- 평가상의 평가기준은 기업의 내부의사소통, 공급자와 의사소통, 정보를 공유하고자 하는 타기업과 의사소통을 원활하게 도와준다.
- 중점 의사 소통대상을 제시하며, 전략, 방법, 프로세스, 모방대상을 비교하는 틀을 제시해준다.
- 훈련과 교육을 위하여 이용되며, 특히 경영자를 위하여 사용된다.
- 병원, 대학, 행정기관 등과 같은 비영리조직의 경우에도 자체평가의 수단으로 같은 평가기준을 활용하여 사용한다.
말콤 볼드리지 품질상은 모든 형태의 조직에서 조직혁신과 경쟁력 강화를 위하여 품질경영의 평가기준이 적용되고 있다.
MB상 수상의 대표적인 예

참고 자료

없음