경청을 잘하기 위한 사회복지사의 면접기술

최초 등록일
2010.05.11
최종 저작일
2010.05
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경청을 잘하기 위한 사회복지사의 면접기술
"경청"을 잘하기 위한 사회복지사의 면접의 기술은 어떤 것일까요?

목차

1. 경청을 잘하기 위한 사회복지사의 면접기술(경청자의 기술)
1) 참을성
2) 신뢰의 구축
3) 소음 통제
4) 초점 유지
5) 가정 통제
6)사적 반응 관리

2. 경청이 동의를 의미하지는 않는다는 것을 알기

3. 적극적 경청

본문내용

1. 경청을 잘하기 위한 사회복지사의 면접기술(경청자의 기술)
1) 참을성
*자신을 이해시키기 위해서는 자신의 아이디어를 구성할 능력 소유
*조급함이 경청에 장애
*문장을 대신 완성해 줌으로써 내담자의 자기표현 과정을 재촉 노력. 나태하게 되고 내담자가 표현한 단어나 문구에 자기 자신이 가지고 있는 의미 부여 만족
2)신뢰의 구축
*상담이 진행됨에 따라 내담자는 존중과 이해를 가지고 반응하도록 자신의 상담자에게 의존
3) 소음 통제
*전화, 비밀 유지 위험, 상담 약속 연기 : 상담관계와 정보의 흐름을 심각하게 방해
*모든 장비는 꺼 두는 것 이상적 상담의 주의집중을 깰 수 있는 것이 전혀 없는 사무실에서 면담하는 것 고려
4) 초점 유지
*‘요약’ ‘환언’ ‘질문’ 등을 통해서 경청에 능동적으로 몰입하는 것은 상담자가 방심하기 않고 이야기 흐름에 초점을 유지하도록 조력
*내부 소음(사회복지사의 개인적인 스트레스)이 경청 방해
5)가정 통제
*새로운 정보에 대해 개방적이지 않다면 경청은 불가능, 가정과 선입견 통제 필요
6)사적 반응 관리
*사회복지사의 긴장과 불안은 내담자가 말하고 있는 것의 내용에 의해서분만 아니라 내담자   의 태도에 의해서 발생
*초심 복지사는 입이 거친 내담자에게 강하게 반응하고 경청하는 데 장벽
*변화 없는 음색, 반복적이고 장황하게 말하는 내담자는 상담자를 지루하게 하므로 기민함   유지
*내담자의 어려운 감정과 주제에 대해서 상담자의 부적절한 침묵은 상담자가 관심이 없다는 것 전달
2. 경청이 동의를 의미하지는 않는다는 것을 알기

참고 자료

없음

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