마케팅원론 - 마케팅정보와 마케팅 정보 시스템

최초 등록일
2010.05.10
최종 저작일
2010.04
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국제마케팅원론에 관한 자료입니다.

목차

1. 마케팅정보의 역할

2. 마케팅조사

3. 마케팅조사과정
(1) 조사문제의 결정

(2) 조사계획의 수립

(3) 조사의 실시

(4) 조사결과의 커뮤니케이션

4. 마케팅정보시스템(marketing information system)

(1) 마케팅정보시스템의 정의

(2) 마케팅정보시스템의 목적

(3) 마케팅정보시스템의 구성

(4) 마케팅정보시스템의 이점

(5) 마케팅정보시스템의 설계

(6) 데이터베이스 마케팅(Database Marketing)

본문내용

1. 마케팅정보의 역할
마케팅관리의 두드러진 특징 중의 하나는 불확실성이다. 마케팅관리자는 시장과 기타 마케팅환경이 어떻게 변할지 확실히 알지 못하고 또 그가 내리는 마케팅결정이 궁극적으로 어떤 결과를 가져올지 확실히 알 수가 없다. 마케팅관리의 거의 모든 측면에서 이러한 불확실성을 어떻게 다루느냐가 중요한 관리상의 문제로 대두한다. 따라서 경영자는 정확한 정보의 수집으로 시장, 환경, 마케팅결정의 효과, 마케팅활동의 성과 등에 관한 지식의 양과 질을 향상시키려고 한다. 그러므로 마케팅정보의 기본적인 기능은 마케팅활동을 둘러싼 불확실성을 감소시키는 것이다. 마케팅관리상에서의 정보의 역할을 더 구체적으로 열거하면 아래와 같다.
1) 환경변화의 추적 : 회사를 둘러싸고 있는 마케팅환경을 끊임없이 변하고 있으므로 마케터는 이러한 환경의 변화를 잘 알고 있어야 하며 잠재적인 기회나 위협이 될 수 있는 사건에 유의해야 한다.
2) 마케팅철학의 실천 : 회사가 소비자들의 필요와 욕구에 맞춰 마케팅활동을 하려면 그들의 필요와 욕구에 관한 정보가 있어야 한다. 그래야만 그들에게 맞는 제품을 만들고 또 그들의 취향에 맞게 기존제품을 개량할 수 있을 것이다.
3) 시장세분화 : 시장을 적당한 변수로 나누고 표적시장을 선정하려면 그러한 세분화 변수에 대한 정보가 필요하다.
4) 수요측정 : 현재 및 미래의 수요가 어느 정도 될 것인가를 알려면 수요에 영향을 주는 요인들에 관한 정보가 있어야 한다.
5) 마케팅믹스변수의 평가 : 회사는 광고 · 가격 등 각 마케팅믹스변수를 최적수준에 놓고 싶어한다. 따라서 이러한 변수들의 효과에 대한 정보가 필요한 것이다.
6) 통제 : 마케팅활동의 성과에 관한 정보는 통제를 하는데 꼭 필요하다 성과가 목표했던 바에 미달하면 문제가 무엇이고, 시정방안들에는 어떤 것이 있고, 그것들은 어떤 결과를 가져올 것인가 하는 등이 정보가 필요하다.

2. 마케팅조사

참고 자료

참고문헌
- 마케팅 - 2000, 박영봉
마케팅 조사 - 2005, 이학식
현대 마케팅 - 2004, 김용호 외 7명
현대 마케팅론 - 2003 유필화 외 2명

참고자료
- http://jobdahan.net/8371

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