리엔지니어링에대해서

최초 등록일
2010.05.10
최종 저작일
2010.05
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꼼꼼히 조사된거라 괜찮으실겁니다 ㅋ

목차

1. 리엔지니어링의 정의
2. 리엔지니어링의 등장배경
3. 리엔지니어링의 목적
4. 리엔지니어링의 특징
5. 리엔지니어링의 도입시기
6. 리엔지니어링의 추진원칙
7. 리엔지니어링의 추진단계
8. 리엔지니어링의 도입효과
9. 리엔지니어링의 성공조건
10. 리엔지니어링의 사례
[참고자료 및 문헌]

본문내용

1. 리엔지니어링의 정의

경영혁신 기법인 리엔지니어링은 ‘업무공정 리엔지니어링’(Business Process Reengineering), ‘공정혁신’ (Process Innovation), 핵심공정설계(Core Process Redesign), 또는 ‘통합인도체계’(Total Delivery System) 등으로 표현되고 있으며 다양한 정의가 존재하는데 최초로 개념화한 Michael Hammer는 “비용, 품질, 서비스, 속도와 같은 핵심적인 성과에서 극적인 향상을 이루기 위해, 기업 업무 프로세스를 기본적으로 다시 생각하고 근본적으로 재설계하는 것” 이라고 정의하고 있다.
Michael Hammer의 정의에는 4가지 개념들을 포함하고 있는데,
첫째, 극적(dramatic)인 향상을 이룬다는 개념은 리엔지니어링이 점진적인 변화를 추구하는 것이 아니라, 업무성과의 극적인 향상을 추구한다는 것이다. 또한 점진적인 개선에서처럼 미세한 변화를 이루는 것이 아니라, 낡은 것을 버리고 새로운 것으로 과감하게 대체해야 한다는 것이다.
둘째, 기본적인(fundamental)이라는 개념은 리엔지니어링을 실행함에 있어서 우리가 현재 하고 있는 일을 왜 해야 하는지, 혹은 왜 지금과 같은 방법으로 실행해야 하는지와 같은 가장 기본적인 질문을 해야 한다는 의미이다. 예를 들어, 품질에 문제가 있다면 기존의 방식에서처럼 단지 이를 검사하여 불량품을 제거하는 것이 아니라 근본적으로 생산방식 자체를 수정하여 문제를 해결한다는 것이다.
셋째, 근본적으로(radical ) 설계한다는 개념은 현존하는 모든 구조와 절차를 버리고 완전히 새로운 업무처리방법을 만들어 내는 것을 의미한다. 즉, 업무를 개선시키거나, 향상 혹은 변경시키는 것이 아니라 새롭게 만들어 내는 것이다.
넷째, 분석의 대상은 바로 업무 프로세스(process)이다. 프로세스란 하나 이상의 입력을 받아들여 고객에게 가치 있는 결과를 산출하는 행동들의 집합을 의미한다. 그러므로 이러한 프로세스에서 불필요하거나 중복되거나 낭비적인 요소를 제거하지 않고서는 경영혁신이 이루어질 수 없다는 것이다. 또한 프로세스는 시장에서 프로세스의 가치를 극대화할 수 있는 방향으로 혁신되어야 하는데, 시장에서 프로세스의 가치를 평가하는 비용, 품질, 서비스, 속도의 관점에서 재설계되어야 한다는 것이다.

참고 자료

[참고 자료 및 문헌]
- 김용철, 「미래 가치창출을 위한 경영혁신」, 도서출판 대경, 2006.
- 송병선 외, 「글로벌 경영전략」, 도서출판 청람, 2007.
- 신건호 외, 「21세기의 기업경영혁신」, 학문사, 2002.
- 윤덕균, 「초유량 기업들의 경영혁신 200년」, 민영사, 2007.
- 전웅수 외, 「경영혁신기법과 사례」, 도서출판 경문사, 2000.
- 삼성경제연구소(http://www.seri.org)
- Michael Hammer, 「리엔지니어링」

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