위기에 성공한 PR

최초 등록일
2010.05.08
최종 저작일
2010.05
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위기관리에관한 리포트

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위기에 성공한 PR이라는 책은 위기관리론 사례로 나오는 내용들로 구성되어있다. 그래서 좀더 집중해서 읽을 수 있었다. 성공적인 캠페인 사례와 실패한 사례들로 이루어져 있으며 수업에 있어 꼭 알고 넘어가야 할 부분이 많았고, 조직이 처한 위기에 비슷한 상황을 조직이 어떻게 대처 하는지에 따라 상반되는 결과를 보여줌으로써 조직이 그 상황에 어떻게 대처를 해야 하는지 보였다. 수업초기에 배운 것 대로 위기가 긍정적 부정적 측면으로 상황이 나빠 질 수도 있고 역으로 기회가 될 수 있음을 다시 한번 알 수 있다.
책에서는 굉장히 성공적이거나 비관적인 사례를 보여주었는데, 수업시간 학생들이 만들어 오는 위기관리매뉴얼과의 많은 차이가 있다고 느꼈다. “왜 그럴까?”라는 의문이 들었다. 물론 앞서 말했듯이 성공적인 사례이기 때문에 소개가 되었고 그렇기 때문에 책에 나왔는데, 과연 성공적인 위기관리와 나를 포함한 클래스 학생들이 짜는 위기관리매뉴얼과 차이가 무엇일까?, 우리도 위기관리에 대하여 어느 정도 이론적인 부분으로 알고 있다는 것은 비슷하나, 창조적인 생각이 그들과 많은 차이가 있는 결론을 내렸다. 학생들은 비 현실적인(이론적인, 실행가능성이 떨어지는) 매뉴얼을 짜기 때문에 적극성이 떨어질 수 밖에 없고 당연히 “창조적인 매뉴얼이 나올 수 없지 않나?” 이렇게 생각을 한다. 그 대안으로 어떠한 조직의 위기관리에 대한 공모전이 있고 거기에 연계하여 매뉴얼을 짠다면, 수준 높은 그 것이 될 것이라고 생각한다.
또한 책에서 나오는 성공사례들은 평소 공중 관리가 매우 철저 했다. 생각지 못한 공중들이 있는가 하면, 조직과 관계가 없을 것이라고 생각했던 공중들도 긍정적인 관리를 지속적으로 했다는 점이 있다. 자칫 잘못하면 쉽게 생각하고 그냥 넘어 갈 수 있는 공중들이 있을 텐데 매뉴얼 작성에 있어서 공중 선정 부분은 특히 많은 생각이 필요 하고 자료분석이 필요하다. 공중분석이야 말로 위기 관리에 굉장히 큰 영향을 미친다고 생각한다

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